Layanan Telepon Konsuler Kedutaan Besar Berlin Kembali Beroperasi Setelah Pemeliharaan Selama 48 Jam

Kedutaan Besar Finlandia di Berlin mengaktifkan kembali layanan telepon konsuler pada pukul 09:00 CET, Jumat, 7 November 2025, setelah pemeliharaan sistem rutin yang dimulai dua hari sebelumnya. Selama gangguan tersebut, penelepon dialihkan ke pusat layanan 24/7 di Helsinki, menyebabkan waktu tunggu hingga 18 menit pada puncak panggilan.

Jerman merupakan pasar terbesar Finlandia untuk pekerja konstruksi yang dikirim dan pasar kedua terbesar untuk penugasan korporat setelah Swedia, sehingga komunikasi konsuler yang andal sangat penting. Menurut VisaHQ, kedutaan menerima sekitar 120 pertanyaan per hari, mulai dari kasus paspor hilang hingga perpanjangan izin tinggal untuk spesialis IT.



Pejabat kedutaan mengatakan peningkatan ini menggantikan perangkat PBX yang sudah tua dengan sistem VoIP yang kompatibel dengan jaringan aman baru Kementerian. Perusahaan disarankan memperbarui memo perjalanan internal, karena nomor langsung tetap sama namun opsi pengalihan panggilan telah disederhanakan.

Meski gangguan berlangsung singkat, tim mobilitas diingatkan untuk menyimpan kontak alternatif—seperti petugas tugas global—terutama selama musim pasar Natal di Jerman yang biasanya diikuti peningkatan kasus pencopetan.