Đường dây điện thoại Lãnh sự quán Đại sứ quán Berlin hoạt động trở lại sau 48 giờ bảo trì ngừng phục vụ

Đại sứ quán Phần Lan tại Berlin đã khôi phục dịch vụ điện thoại lãnh sự vào lúc 09:00 giờ CET thứ Sáu, ngày 7 tháng 11 năm 2025, sau khi tiến hành bảo trì hệ thống định kỳ bắt đầu từ hai ngày trước đó. Trong thời gian gián đoạn, các cuộc gọi được chuyển hướng đến trung tâm dịch vụ 24/7 tại Helsinki, dẫn đến thời gian chờ lên đến 18 phút vào giờ cao điểm.

Đức là thị trường lớn nhất của Phần Lan về lao động xây dựng gửi đi và đứng thứ hai về nhân viên doanh nghiệp sau Thụy Điển, do đó việc duy trì liên lạc lãnh sự ổn định là rất quan trọng. Theo VisaHQ, đại sứ quán tiếp nhận khoảng 120 cuộc hỏi mỗi ngày, từ các trường hợp mất hộ chiếu đến việc gia hạn giấy phép cư trú cho các chuyên gia IT.



Các quan chức đại sứ quán cho biết việc nâng cấp đã thay thế phần cứng PBX cũ bằng hệ thống VoIP tương thích với mạng lưới an toàn mới của Bộ Ngoại giao. Các nhà tuyển dụng nên cập nhật các thông báo nội bộ về đi lại, vì số điện thoại trực tiếp vẫn giữ nguyên nhưng các tùy chọn chuyển cuộc gọi đã được đơn giản hóa.

Mặc dù sự gián đoạn chỉ diễn ra trong thời gian ngắn, các nhóm hỗ trợ di chuyển được nhắc nhở nên lưu giữ các liên hệ thay thế—chẳng hạn như nhân viên trực toàn cầu—đặc biệt trong mùa chợ Giáng sinh bận rộn tại Đức, khi các vụ móc túi thường gia tăng.