สายโทรศัพท์กงสุลสถานทูตเบอร์ลินกลับมาใช้งานได้หลังปิดปรับปรุงนาน 48 ชั่วโมง

สถานทูตฟินแลนด์ในกรุงเบอร์ลินได้เปิดให้บริการโทรศัพท์กงสุลอีกครั้งเมื่อเวลา 09:00 น. ตามเวลายุโรปกลาง (CET) วันศุกร์ที่ 7 พฤศจิกายน 2025 หลังจากปิดปรับปรุงระบบตามปกติเป็นเวลาสองวัน ในช่วงที่ระบบล่ม ผู้โทรจะถูกโอนสายไปยังศูนย์บริการ 24 ชั่วโมงที่เฮลซิงกิ ทำให้มีเวลารอสูงสุดถึง 18 นาทีในช่วงเวลาที่มีคนโทรเข้ามามาก

เยอรมนีเป็นตลาดใหญ่ที่สุดของฟินแลนด์สำหรับแรงงานก่อสร้างที่ส่งไปทำงาน และเป็นตลาดใหญ่อันดับสองสำหรับพนักงานบริษัทที่ถูกส่งไปทำงานรองจากสวีเดน ดังนั้นการสื่อสารกงสุลที่เชื่อถือได้จึงมีความสำคัญมาก ตามข้อมูลจาก VisaHQ สถานทูตได้รับคำถามประมาณ 120 รายการต่อวัน ตั้งแต่กรณีหนังสือเดินทางสูญหายจนถึงการต่ออายุใบอนุญาตพักอาศัยสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านไอที



เจ้าหน้าที่สถานทูตระบุว่าการอัปเกรดครั้งนี้ได้เปลี่ยนอุปกรณ์ PBX เก่าด้วยระบบ VoIP ที่เข้ากันได้กับเครือข่ายความปลอดภัยใหม่ของกระทรวง นายจ้างควรอัปเดตบันทึกการเดินทางภายในองค์กร เนื่องจากหมายเลขโทรศัพท์ตรงยังคงเดิม แต่ตัวเลือกการโอนสายถูกปรับให้ง่ายขึ้น

แม้ว่าการหยุดชะงักจะเกิดขึ้นในระยะเวลาสั้น ๆ ทีมงานด้านการเคลื่อนย้ายบุคลากรจึงควรเก็บข้อมูลติดต่อสำรอง เช่น เจ้าหน้าที่เวรทั่วโลกไว้ในแฟ้ม โดยเฉพาะในช่วงฤดูกาลตลาดคริสต์มาสของเยอรมนีที่มักมีเหตุการณ์ล้วงกระเป๋าเพิ่มขึ้น