برلن ایمبیسی کے قونصلر فون لائنز 48 گھنٹے کی مرمت کے بعد دوبارہ فعال ہوگئیں۔

فن لینڈ کے سفارت خانے برلن میں جمعہ، 7 نومبر 2025 کو صبح 9 بجے CET پر قونصلر ٹیلیفون سروس معمول کی دیکھ بھال کے بعد بحال کر دی گئی، جو دو دن پہلے شروع ہوئی تھی۔ اس دوران کال کرنے والوں کو ہیلسنکی کے 24/7 سروس سینٹر پر منتقل کیا گیا، جہاں مصروف اوقات میں انتظار کا وقت 18 منٹ تک پہنچ گیا۔

جرمنی فن لینڈ کا سب سے بڑا مارکیٹ ہے جہاں تعمیراتی کارکن بھیجے جاتے ہیں اور سویڈن کے بعد دوسرا بڑا ملک ہے جہاں کارپوریٹ اسائنیز بھیجے جاتے ہیں، اس لیے قونصلر رابطہ کاری کا قابل اعتماد ہونا بہت ضروری ہے۔ VisaHQ کے مطابق، سفارت خانے کو روزانہ تقریباً 120 سوالات موصول ہوتے ہیں جن میں گمشدہ پاسپورٹ کے کیسز سے لے کر آئی ٹی ماہرین کے رہائشی پرمٹ کی تجدید تک شامل ہیں۔



سفارت خانے کے حکام نے بتایا کہ اپ گریڈ میں پرانے PBX ہارڈویئر کو وزارت کے نئے محفوظ نیٹ ورک کے ساتھ مطابقت رکھنے والے VoIP سسٹم سے تبدیل کیا گیا ہے۔ آجران کو چاہیے کہ وہ اپنے اندرونی سفری نوٹس اپ ڈیٹ کریں، کیونکہ براہ راست نمبر وہی ہے لیکن کال راؤٹنگ کے اختیارات آسان بنا دیے گئے ہیں۔

اگرچہ یہ خلل مختصر تھا، موبلٹی ٹیموں کو یاد دہانی کرائی گئی ہے کہ متبادل رابطے، جیسے کہ عالمی ڈیوٹی آفیسر، اپنے ریکارڈ میں رکھیں، خاص طور پر جرمنی کے مصروف کرسمس مارکیٹ سیزن کے دوران جب جیب کتروں کے واقعات عام طور پر بڑھ جاتے ہیں۔