ベルリン大使館の領事電話回線、48時間のメンテナンス後に復旧

フィンランド大使館（ベルリン）は、2025年11月7日（金）午前9時（中央ヨーロッパ時間）に、2日前から行われていた定期システムメンテナンスを終え、領事電話サービスを再開しました。停止期間中は、電話がヘルシンキの24時間対応サービスセンターに転送され、ピーク時には最大18分の待ち時間が発生しました。

ドイツはフィンランドにとって、建設労働者の派遣先として最大の市場であり、企業駐在員の派遣先としてはスウェーデンに次ぐ第2位です。そのため、信頼できる領事連絡体制が非常に重要です。VisaHQによると、大使館には1日あたり約120件の問い合わせが寄せられており、紛失パスポートの対応からIT専門家の滞在許可更新まで多岐にわたります。



大使館関係者は、今回のアップグレードで老朽化したPBXハードウェアを、外務省の新しいセキュアネットワークに対応したVoIPシステムに置き換えたと説明しています。企業は内部の出張連絡メモを更新する必要がありますが、直通番号は変わらず、通話ルーティングの選択肢が簡素化されました。

短期間の障害でしたが、モビリティチームには、特にドイツのクリスマスマーケットシーズン中にスリ被害が増加するため、グローバル当直担当者などの代替連絡先を常に控えておくよう改めて注意が促されています。