브뤼셀 항공, 유럽 전역 항공편 대규모 지연 사태에 휘말려

에어헬프가 11월 24일 발표한 자료에 따르면, 브뤼셀 항공이 유럽 내에서 연쇄적인 지연과 결항 사태를 관리하기 위해 분주히 움직이는 항공사 목록에 합류했다. 유럽 전역에서 지난 24시간 동안 61편의 항공편이 취소되고 1,000편 이상이 지연되었으며, 이로 인해 자벤템(BRU)과 프랑크푸르트, 코펜하겐, 헬싱키 등 주요 연결 공항에서 연쇄적인 영향이 나타났다.

이번 사태는 벨기에 국내 파업과 직접적인 연관은 없지만, 인력 부족과 겨울철 기상 악화, 간헐적인 항공교통관제(ATC) 제한 등으로 항공 운항이 얼마나 취약한지를 보여준다. 특히 교통팀 입장에서는 지역 교통 파업에 이미 직면한 직원들이 갑작스러운 항공편 변경으로 재예약 전략에 차질을 빚을 위험이 커지고 있다.



브뤼셀 항공은 ‘운항 차질 대응’ 프로토콜을 가동해 6시간 이상 지연된 승객에게 식사 쿠폰과 호텔 숙박을 제공하고 있으나, BRU 인근 숙박 시설은 동시다발적인 산업 행동으로 인해 수용 능력이 한계에 다다랐다. 여행객들은 실시간 앱 모니터링을 권장하며, EU261 보상 청구를 위해 탑승권을 반드시 보관하고, 가능하다면 파리나 암스테르담 경유 노선을 고려할 것을 조언받고 있다.

이번 불규칙 운항 증가 현상은 서비스 신뢰도가 일정 기준 이하로 떨어질 때 상위 클래스 예약이나 다도시 경유 노선을 허용하는 유연한 여행 정책의 중요성을 다시 한 번 부각시킨다.