สายการบินบรัสเซลส์แอร์ไลน์เผชิญวิกฤตเที่ยวบินล่าช้าทั่วยุโรป

ข้อมูลที่เผยแพร่โดย AirHelp เมื่อวันที่ 24 พฤศจิกายน ระบุว่า Brussels Airlines เข้าร่วมกับสายการบินยุโรปหลายแห่งที่กำลังเผชิญกับปัญหาความล่าช้าและการยกเลิกเที่ยวบินอย่างต่อเนื่องก่อนช่วงเทศกาลวันหยุดที่คึกคัก ในยุโรปมีเที่ยวบินถูกยกเลิก 61 เที่ยว และล่าช้าเกิน 1,000 เที่ยวใน 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา ส่งผลกระทบต่อสนามบิน Zaventem (BRU) รวมถึงสนามบินเชื่อมต่อหลักในแฟรงก์เฟิร์ต โคเปนเฮเกน และเฮลซิงกิ

แม้เหตุการณ์นี้จะไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการนัดหยุดงานภายในประเทศเบลเยียม แต่ก็สะท้อนให้เห็นถึงความเปราะบางของการดำเนินงานสายการบินที่ยังคงเผชิญกับปัญหาขาดแคลนบุคลากร สภาพอากาศในฤดูหนาว และข้อจำกัดการควบคุมจราจรทางอากาศที่ไม่สม่ำเสมอ สำหรับทีมงานด้านการเดินทาง ความกังวลคือความเสี่ยงซ้อนทับกัน: พนักงานที่ต้องเผชิญกับการนัดหยุดงานขนส่งท้องถิ่น อาจต้องเจอกับการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินในนาทีสุดท้ายที่ทำให้ยุทธศาสตร์การจองใหม่ล้มเหลว



Brussels Airlines ได้เปิดใช้งานมาตรการ ‘ดูแลผู้โดยสารในสถานการณ์ขัดข้อง’ โดยมอบบัตรอาหารและห้องพักโรงแรมสำหรับผู้โดยสารที่ล่าช้านานเกิน 6 ชั่วโมง แต่ความจุที่พักใกล้สนามบิน BRU ถูกกดดันจากการนัดหยุดงานพร้อมกัน แนะนำให้ผู้โดยสารติดตามสถานะเที่ยวบินผ่านแอปพลิเคชันแบบเรียลไทม์ เก็บบอร์ดดิ้งพาสเพื่อใช้สิทธิ์เรียกร้องตามกฎ EU261 และพิจารณาเปลี่ยนเส้นทางผ่านปารีสหรืออัมสเตอร์ดัมหากเป็นไปได้

สถานการณ์เที่ยวบินผิดปกติที่เพิ่มขึ้นนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของนโยบายการเดินทางที่ยืดหยุ่น ซึ่งอนุญาตให้จองที่นั่งชั้นสูงขึ้นหรือเส้นทางหลายเมืองเมื่อความน่าเชื่อถือของบริการลดลงต่ำกว่าระดับที่ตกลงกันไว้