2026년 6월 30일, 브라질 항공 네트워크는 남동부와 남부 지역을 강타한 강력한 한파 폭풍으로 인해 한 주의 시작부터 큰 혼란을 겪었다. AirHelp의 실시간 데이터에 따르면, 상파울루-구아룰류스, 콩고냐스, 비라코포스를 포함한 국내 9개 주요 공항에서 총 256건의 항공편 지연 및 취소(지연 203건, 취소 53건)가 발생했다. 기상 악화가 직접적인 원인이었지만, 전문가들은 이번 사태가 몇 달간 쌓여온 시스템의 취약성에서 비롯됐다고 분석한다. 계절적 수요 증가, 5월 베네수엘라 영공 통과 금지, 그리고 항공기 인도 지연 등이 항공사 운항 일정에 여유를 거의 남기지 않았다. 이로 인해 이른 아침 지연이 LATAM 브라질, Azul, GOL의 후속 운항 차질로 이어졌다. 에어캐나다, 이베리아 등 브라질 항공편과 코드쉐어하는 국제 항공사들도 연쇄 지연을 겪으며 글로벌 기업 출장 일정에 혼란을 초래했다. 브라질 ANAC-400 승객 권리 규정에 따르면, 기상 악화는 ‘특별한 상황’으로 분류되어 현금 보상은 어려우나, 항공사는 여전히 돌봄 서비스와 재예약을 제공해야 한다. 법률 전문가들은 국내선 4시간, 국제선 2시간 이상 지연 시 호텔 바우처, 식사, 무료 통신 제공이 의무임을 강조한다. 마일리지 프로그램을 통한 온라인 재예약은 가능하지만, 등급이 없는 승객들은 월요일 오후 혼잡한 서비스 데스크에서 긴 대기 시간을 견뎌야 했다. 기업 출장 담당자들은 남반구 겨울 폭풍 시즌 동안 유연한 티켓을 유지하고, 특히 상파울루 허브를 통한 연결 시간을 넉넉히 잡을 것을 권고받고 있다. ANAC의 슬롯 배정 데이터에 따르면 7월 중순 콩고냐스와 헤시피 공항에서 정기 활주로 공사가 예정되어 있어, 악천후가 재발할 경우 일정 압박이 더욱 심화될 전망이다. 이번 사태는 실시간 돌봄 모니터링의 중요성을 다시 한번 부각시켰다. 현재 주요 브라질 항공사들은 모두 지연 정보를 제공하는 API를 공개하고 있어, 글로벌 모빌리티 관리자는 이를 여행자 추적 대시보드에 연동해 지연이 회사 기준을 초과할 경우 자동으로 숙박이나 지상 교통 지원을 제공할 수 있다.
출처: AirHelp
