미 연방항공청(FAA)은 2026년 11월 13일 금요일, 여러 지역 항공교통관제센터 간 통신 연결이 동시에 끊기면서 약 3시간 동안 미국 내 모든 출발 항공편에 긴급 운항 중단 조치를 내렸다. 오후 늦게 출발 항공편이 점차 재개됐지만, FlightAware에 따르면 4,600편 이상의 항공편이 지연되고 820편이 취소되어 2023년 NOTAM 시스템 장애 이후 최대 단일일 항공 혼란 사태가 발생했다. 애틀랜타, 시카고 오헤어, 댈러스/포트워스, 로스앤젤레스 등 주요 허브 공항들이 가장 큰 타격을 입었으며, 국제선 항공편들은 우회하거나 대기하는 등 전 세계적으로 여파가 미쳤다. 항공사들은 선제적으로 재예약 수수료를 면제했으나, 여행 관리 업체들은 호텔 숙박, 미팅 지연, 우회 경로 비용 등을 포함해 기업 출장 비용이 9,500만 달러 이상으로 추산하고 있다. 이번 사건은 수십 년 된 국가 항공우주 시스템의 음성 전환 네트워크가 여전히 취약함을 드러냈다. FAA 재승인 법안 협상에 참여 중인 의회 관계자들은 이번 장애가 암호화된 디지털 통신으로 전환하는 20억 달러 규모 업그레이드 자금 지원의 시급성을 더했다고 밝혔다. 특히 컨설팅, 기술 서비스, 생명과학 분야 등 프로젝트 일정이 촉박한 기업들은 이번 사태를 계기로 견고한 여행 위험 관리와 원격 근무 비상 계획의 필요성을 재확인했다. 기업들은 여행자가 항공사 콜센터를 거치지 않고 자동으로 다음 가능한 항공편이나 승인된 철도 노선으로 재예약할 수 있는 ‘스마트 티켓팅’ 프로토콜 검토를 권장받고 있다.
출처: Associated Press
