สายการบินเดลต้าได้เปิดใช้นโยบายความยืดหยุ่นด้านสภาพอากาศภาคตะวันออกเฉียงเหนือล่วงหน้าก่อนพายุ Nor’easter ที่รุนแรงในช่วงต้นฤดูใบไม้ร่วง ซึ่งนักพยากรณ์คาดว่าจะนำฝนตกหนักและลมกระโชกแรงเกิน 60 ไมล์ต่อชั่วโมง ตั้งแต่กรุงวอชิงตัน ดี.ซี. ถึงบอสตัน ระหว่างวันที่ 26-27 กันยายน ประกาศนี้ซึ่งเผยแพร่เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา อนุญาตให้ผู้โดยสารที่มีตั๋วเดินทางไปยัง จาก หรือผ่านสนามบิน 16 แห่ง รวมถึงนิวยอร์ก JFK, นิวอาร์ก, บอสตัน-โลแกน และวอชิงตัน-รีแกน สามารถเปลี่ยนตั๋วได้ครั้งเดียวโดยไม่เสียค่าธรรมเนียมเปลี่ยนแปลงหรือค่าปรับการยกเลิกตั๋วราคาพื้นฐาน โดยต้องเดินทางให้เสร็จสิ้นภายในวันที่ 1 ตุลาคม สำหรับนักธุรกิจ การประกาศนโยบายนี้อย่างรวดเร็วมีความสำคัญมาก เพราะการประชุมในแมนฮัตตันวันจันทร์หรือการเยี่ยมชมสถานที่ในฟิลาเดลเฟียวันอังคาร สามารถเลื่อนออกไปได้โดยไม่กระทบงบประมาณการเดินทางหรือขัดต่อนโยบายบริษัทที่ห้ามเปลี่ยนตั๋วที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ สายการบินเดลต้าระบุว่า เจ้าหน้าที่สามารถคืนเงินตั๋วที่ไม่ได้ใช้เลยหากสายการบินยกเลิกเที่ยวบินและไม่มีทางเลือกอื่นที่เหมาะสม ซึ่งช่วยเพิ่มความคุ้มครองให้กับผู้จัดการโปรแกรม นโยบายเชิงรุกนี้เกิดขึ้นหลังจากได้รับคำวิจารณ์อย่างหนักหลังเหตุการณ์พายุ derecho ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือเมื่อกรกฎาคม 2026 ที่ผู้โดยสารหลายพันคนติดค้างเนื่องจากการประกาศนโยบายยกเว้นค่าธรรมเนียมเกิดขึ้นเพียงไม่กี่ชั่วโมงก่อนการยกเลิกเที่ยวบินครั้งแรก ครั้งนี้เดลต้าประกาศล่วงหน้ากว่า 24 ชั่วโมงก่อนผลกระทบแรก คาดการณ์ได้สะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมที่เน้นการจัดการความล่าช้าด้วยข้อมูลล่วงหน้า ผู้จัดการการเดินทางควรแจ้งพนักงานว่าที่นั่งเริ่มเต็มโดยเฉพาะเส้นทาง Shuttle ของเดลต้าระหว่าง LaGuardia, บอสตัน และดี.ซี. นอกจากนี้ ควรวางแผนเปลี่ยนลำดับการเดินทาง เช่น ส่งทีมไปชิคาโกหรือแอตแลนตาก่อน เพื่อหลีกเลี่ยงช่วงเวลาพายุ บริษัทที่มีพนักงานประจำในนิวยอร์กควรตรวจสอบสัญญาที่พักชั่วคราวว่ามีข้อกำหนดกรณีเหตุสุดวิสัยสำหรับการอพยพจากสภาพอากาศหรือไม่ ในอนาคต พายุ Nor’easter นี้ตรงกับช่วงปิดงบการเงินไตรมาสของหลายบริษัทในสหรัฐฯ ผู้บริหารฝ่ายการเงินที่คาดว่าจะมีผู้ตรวจสอบบัญชีหรือนักวิเคราะห์ต่างชาติมาในสัปดาห์นี้ควรยืนยันการเชื่อมต่อเที่ยวบินต่อไป เนื่องจากความล่าช้าอาจลุกลามไปยังภูมิภาค Mid-Atlantic และเที่ยวบินข้ามมหาสมุทรแอตแลนติกที่ออกจาก JFK เดลต้าระบุว่าจะติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิดและอาจขยายเวลานโยบายยืดหยุ่นหากระบบการบินในภูมิภาคนี้หยุดชะงัก
แหล่งที่มา: Delta Air Lines – Exception Policy Bulletin
