บราซิลอัปเดตพอร์ทัลหนังสือเดินทางออนไลน์ เพิ่มคำแนะนำค่าธรรมเนียมที่ชัดเจนและขั้นตอนสำรองฉุกเฉิน

รัฐบาลกลางได้อัปเดตพอร์ทัล ‘Obter Passaporte’ อย่างเงียบๆ เมื่อวันที่ 7 ตุลาคม 2026 ซึ่งเป็นการปรับปรุงเนื้อหาครั้งแรกนับตั้งแต่เดือนมกราคมที่ผ่านมา เว็บไซต์นี้ซึ่งมีผู้ใช้งานมากกว่า 4.5 ล้านคนในปีที่ผ่านมา ได้รวบรวมหมวดหมู่หนังสือเดินทางทั้งหมดไว้ในหน้าเดียว พร้อมแถบแจ้งเตือนสีเหลืองสำหรับตัวเลือกเดินทางฉุกเฉิน และที่สำคัญคือระบุค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม 257.25 เรียล สำหรับกรณีหนังสือเดินทางสูญหายหรือถูกขโมย

นอกจากนี้ ยังมีส่วนใหม่ชื่อ “ขั้นตอนการให้บริการเมื่อระบบคอมพิวเตอร์ไม่สามารถใช้งานได้” ที่แนะนำวิธีการยื่นคำร้องด้วยตนเองหากแบบฟอร์มออนไลน์ล่ม ซึ่งเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นบ่อยในช่วงวันหยุดยาว ผู้ใช้ยังสามารถดูคะแนนความพึงพอใจเฉลี่ยของลูกค้า (ปัจจุบัน 4.8/5) ที่อัปเดตทุกวัน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความโปร่งใสของ gov.br



สำหรับผู้จัดการด้านการเคลื่อนย้ายบุคลากร การอัปเดตนี้ช่วยชี้แจงค่าใช้จ่ายที่สามารถเบิกคืนได้ และช่วยลดการเบิกเงินสดล่วงหน้าโดยไม่เป็นไปตามนโยบายเมื่อพนักงานทำหนังสือเดินทางหาย ข้อกำหนดขั้นตอนสำรองนี้ยังเป็นประโยชน์อย่างมาก เพราะในอดีตเมื่อระบบล่ม ผู้เดินทางต้องรอคิวถึง 4 ชั่วโมงที่สำนักงานตำรวจสหพันธรัฐเนื่องจากไม่มีใบเสร็จชำระเงิน GRU ที่พิมพ์ออกมา

บริษัทที่ให้บริการช่วยเหลือด้านหนังสือเดินทางในแพ็กเกจย้ายถิ่นฐานควรอัปเดตรายการตรวจสอบลูกค้าทันที พอร์ทัลระบุว่าเนื้อหาอาจถูกแก้ไข “โดยตรงในซอร์สโค้ด” ซึ่งบ่งชี้ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยบ่อยครั้ง จึงแนะนำให้ติดตามผ่าน RSS แม้ว่าจะไม่มีการเปลี่ยนแปลงเป้าหมายระยะเวลาการดำเนินการ แต่ตารางค่าธรรมเนียมที่ชัดเจนและขั้นตอนสำรองแบบออฟไลน์ช่วยลดความไม่แน่นอนสำหรับผู้เดินทางออกนอกประเทศในช่วงที่ความต้องการเพิ่มสูงขึ้นปลายปีนี้