ملک گیر پاسپورٹ کنٹرول کی خرابی کی وجہ سے آسٹریلوی ہوائی اڈوں پر گھنٹوں تاخیر

آسٹریلیا میں کاروباری اور تفریحی مسافر جو اتوار، 30 نومبر کی صبح جلدی پہنچے یا روانہ ہوئے، انہیں کلو میٹر لمبی قطاروں کا سامنا کرنا پڑا جب آسٹریلین بارڈر فورس (ABF) کا پاسپورٹ پراسیسنگ سسٹم ملک بھر میں تقریباً 02:00 بجے AEST کے بعد اچانک بند ہو گیا۔ میلبورن، سڈنی اور برسبین کے بین الاقوامی ٹرمینلز پر اسمارٹ گیٹ کیوسک اچانک بند ہو گئے، جس کی وجہ سے اہلکاروں کو دستی چیکنگ پر واپس جانا پڑا اور پروازوں کے شیڈول میں تبدیلی کا سلسلہ دوپہر تک جاری رہا۔

میلبورن ایئرپورٹ نے بتایا کہ آکلینڈ اور ہانگ کانگ کے لیے دو پروازیں تاخیر کا شکار ہوئیں؛ سڈنی ایئرپورٹ نے اضافی زمینی عملہ تعینات کیا، جبکہ پرتھ اور ایڈیلیڈ میں اتوار کے ہلکے شیڈول کی وجہ سے زیادہ خلل نہیں آیا۔ اگرچہ تکنیکی خرابی کو ایک گھنٹے سے کچھ زیادہ وقت میں درست کر لیا گیا، ایئرلائنز کو پورا دن درکار تھا تاکہ روانگی کے شیڈول کو دوبارہ ترتیب دے سکیں اور ٹرانس-ٹاسمین اور طویل فاصلے کی کنکشنز کو دوبارہ جوڑ سکیں۔



کارپوریٹ موبلٹی کے نقطہ نظر سے، یہ خرابی یاد دہانی ہے کہ آسٹریلیا کی انتہائی خودکار سرحد اب بھی ایک واحد ناکامی کا نقطہ ہو سکتی ہے۔ وقت کی پابندی والے فلائی-ان فلائی-آؤٹ شیڈول رکھنے والی کمپنیوں نے اوور ٹائم اخراجات اور منصوبوں کی منتقلی میں تاخیر کی اطلاع دی، اور ٹریول مینیجرز کیریئرز اور زمینی عملے کے ساتھ سروس لیول ایگریمنٹس میں ہنگامی شقوں کا جائزہ لے رہے ہیں۔ ABF نے بنیادی وجہ کی جانچ کا وعدہ کیا ہے؛ صنعت کے ذرائع کے مطابق، مرکزی بایومیٹرک ڈیٹا بیس نہیں بلکہ ایک خارجی مواصلاتی انٹرفیس ناکام ہوا معلوم ہوتا ہے۔

ٹریول رسک مشیران تجویز کرتے ہیں کہ ایگزیکٹوز کرسمس کے مصروف دور میں بین الاقوامی روانگیوں کے لیے دو سے تین گھنٹے کا اضافی وقت رکھیں اور عملے کو ایئرلائن کی اطلاع دینے والی ایپس میں رجسٹر کریں تاکہ دروازے کی تبدیلیوں کی فوری اطلاع مل سکے۔ اگرچہ ABF زور دیتا ہے کہ ایسی خرابی نایاب ہے – آخری بڑا واقعہ اگست 2024 میں ہوا تھا – یہ واقعہ اس بات کو اجاگر کرتا ہے کہ بڑے حجم کی سرحدیں جو چند قومی IT پلیٹ فارمز پر منحصر ہیں، کتنی نازک ہیں۔

آئندہ کے لیے، یہ واقعہ حکومت کے 2026 کے بجٹ میں طویل المدتی ‘بارڈر IT ریزیلیئنس پروگرام’ کی درخواست میں شامل کیا جائے گا۔ اگر فنڈنگ ملتی ہے تو یہ منصوبہ اہم ڈیٹا سینٹرز کی نقل تیار کرے گا، اسمارٹ گیٹس پر آف لائن قطار سازی کی صلاحیت شامل کرے گا اور ایئرپورٹس کو محدود خودکار پراسیسنگ جاری رکھنے کی اجازت دے گا چاہے مرکزی نیٹ ورک بند ہو جائے۔ فی الحال، موبلٹی مینیجرز کو چاہیے کہ ABF کی ہدایات پر نظر رکھیں اور یقینی بنائیں کہ مسافر پرنٹ شدہ ای-ٹکٹس اور درست ویزے ساتھ لے کر چلیں تاکہ اہلکار دستی طور پر حیثیت کی تصدیق کر سکیں۔