Gangguan kawalan pasport di seluruh negara menyebabkan kelewatan berjam-jam di lapangan terbang Australia

Pelancong perniagaan dan santai yang tiba atau berlepas dari Australia awal pagi Ahad, 30 November, terpaksa berdepan barisan panjang berkilometer selepas sistem pemprosesan pasport Pasukan Sempadan Australia (ABF) mengalami gangguan di seluruh negara tidak lama selepas jam 02:00 AEST. Kiosk SmartGate di terminal antarabangsa Melbourne, Sydney dan Brisbane tiba-tiba terhenti, memaksa pegawai beralih kepada pemeriksaan manual dan menyebabkan gangguan susunan penerbangan yang berlanjutan hingga ke petang.

Lapangan Terbang Melbourne melaporkan dua penerbangan ke Auckland dan Hong Kong tertunda; Lapangan Terbang Sydney menambah kakitangan darat, manakala Perth dan Adelaide tidak mengalami gangguan besar kerana jadual Ahad yang lebih ringan. Walaupun masalah teknikal itu diperbaiki dalam masa lebih satu jam, syarikat penerbangan memerlukan hampir sepanjang hari untuk menyusun semula jadual berlepas dan menyambung semula sambungan trans-Tasman dan jarak jauh yang terlepas.



Dari perspektif mobiliti korporat, gangguan ini mengingatkan bahawa sempadan Australia yang sangat automatik masih boleh menjadi titik kegagalan tunggal. Syarikat dengan jadual kerja fly-in-fly-out yang kritikal melaporkan kos kerja lebih masa dan penangguhan penyerahan projek, manakala pengurus perjalanan sedang mengkaji semula klausa kontingensi dalam perjanjian tahap perkhidmatan dengan pengendali penerbangan dan darat. ABF berjanji akan menjalankan analisis punca; sumber industri menyatakan antara muka komunikasi luaran, bukan pangkalan data biometrik utama, yang dipercayai gagal.

Penasihat risiko perjalanan mengesyorkan eksekutif menyediakan buffer masa dua hingga tiga jam untuk berlepas antarabangsa sepanjang tempoh puncak Krismas dan mendaftar kakitangan dalam aplikasi pemberitahuan syarikat penerbangan untuk perubahan pintu masuk secara masa nyata. Walaupun ABF menegaskan gangguan sebegini jarang berlaku – insiden besar terakhir pada Ogos 2024 – kejadian ini menegaskan betapa rapuhnya sempadan berkapasiti tinggi yang bergantung pada beberapa platform IT nasional.

Melangkah ke hadapan, insiden ini akan menjadi bahan dalam permohonan bajet kerajaan 2026 untuk ‘Program Ketahanan IT Sempadan’ yang telah lama dirancang. Jika dibiayai, projek ini akan menggandakan pusat data kritikal, menambah keupayaan beratur luar talian di SmartGate dan membolehkan lapangan terbang meneruskan pemprosesan automatik terhad walaupun rangkaian utama terputus. Buat masa ini, pengurus mobiliti disarankan memantau nasihat ABF dan memastikan pelancong membawa tiket elektronik bercetak serta visa sah sekiranya pegawai perlu mengesahkan status secara manual.