ملک گیر پاسپورٹ کنٹرول کی خرابی نے آسٹریلیا کے بڑے ہوائی اڈوں پر روانگیوں کو متاثر کر دیا

30 نومبر کی صبح سویرے آسٹریلیا کے بین الاقوامی ٹرمینلز میں ہلچل مچ گئی جب آسٹریلین بارڈر فورس (ABF) کا پاسپورٹ پراسیسنگ سسٹم ملک بھر میں بند ہو گیا۔ میلبرن اور سڈنی ہوائی اڈوں پر مسافروں نے لمبی قطاریں دیکھیں کیونکہ اسمارٹ گیٹ کیوسک بند ہو گئے اور اہلکاروں کو دستی چیکنگ پر واپس آنا پڑا۔ ABF کے ترجمان نے تصدیق کی کہ یہ "سسٹم مسئلہ" تقریباً 2 بجے کے بعد شروع ہوا اور "تمام آنے اور جانے والے مسافروں" کو متاثر کیا، جس کے باعث سب سے زیادہ وقت حساس پروازوں کو ترجیحی پراسیسنگ دی گئی۔

یہ خرابی ایک گھنٹے سے کچھ زیادہ جاری رہی، لیکن اس کے اثرات دوپہر تک محسوس کیے گئے۔ میلبرن ایئرپورٹ نے ایئر لائنز کے ساتھ مل کر پروازوں کے شیڈول میں تبدیلی کی، جبکہ سڈنی ایئرپورٹ نے مایوس مسافروں کو سنبھالنے کے لیے اضافی عملہ تعینات کیا۔ برسبین کے بین الاقوامی ٹرمینل میں صرف دو پروازیں تاخیر کا شکار ہوئیں، تاہم اس واقعے نے آسٹریلیا کی جدید سرحدی انفراسٹرکچر کی نازک صورتحال کو اجاگر کیا۔



ABF ابھی بھی اس مسئلے کی جڑ تلاش کر رہا ہے، لیکن صنعت کے ذرائع کا کہنا ہے کہ خرابی آدھی رات کو جاری کیے گئے سافٹ ویئر پیچ سے شروع ہوئی۔ ایجنسی کو نومبر 2024 میں بھی اسی طرح کی اسمارٹ گیٹ ناکامی کا سامنا کرنا پڑا تھا، جس سے سسٹم کی مضبوطی اور ہنگامی منصوبہ بندی پر سوالات اٹھتے ہیں۔ ایئر لائنز ہوم افیئرز سے واضح ایمرجنسی پروٹوکولز کا مطالبہ کر رہی ہیں کیونکہ عملے کو بندش کی اطلاع صرف دس منٹ پہلے دی گئی تھی۔

کاروباری مسافروں کے لیے یہ واقعہ اس بات کی اہمیت کو اجاگر کرتا ہے کہ جنوبی موسم گرما کے مصروف دور میں کنکشن کے لیے وافر وقت رکھا جائے اور موبائل ڈیوائسز میں ایئر لائن ایپس انسٹال ہوں تاکہ فوری دوبارہ بکنگ ممکن ہو سکے۔ سفر کے خطرات کے مینیجرز بھی کمپنیوں کو مشورہ دیتے ہیں کہ وہ اپنے ڈیوٹی آف کیئر کے منصوبے کا جائزہ لیں، جس میں تاخیر شدہ عملے کے لیے متبادل ٹرانسپورٹ اور لاؤنج کی سہولیات شامل ہوں۔