ہیلسنکی-وانتا میں 24 گھنٹوں میں 125 پروازیں تاخیر کا شکار، موسم گرما کی ٹریفک میں اضافہ

ہیلسنکی-وانتا ایئرپورٹ—فن لینڈ کا اہم بین الاقوامی دروازہ—3 جولائی کو غیر معمولی طور پر شدید خلل کا سامنا کرنا پڑا جب 125 پروازیں تاخیر کا شکار ہوئیں اور چار منسوخ ہو گئیں، جن میں فن ایئر، لوفتھانسا، رائین ایئر، کے ایل ایم، ایئر بالٹک، ایس اے ایس اور دیگر کئی کیریئرز شامل تھے۔ فلائٹ ٹریکنگ بورڈز سے ظاہر ہوتا ہے کہ یورپی بینک کے ابتدائی صبح کے اوقات میں وقت کی پابندی خراب ہونا شروع ہوئی اور دن بھر طیارے اور عملے کے شیڈول میں تبدیلیوں کے باعث صورتحال مزید بگڑتی گئی۔ فن ایئر، جو ایئرپورٹ کی 65 فیصد سے زائد پروازیں چلاتا ہے، سب سے زیادہ متاثر ہوا، جہاں اوولو، کوپیو اور رووانیمی کے اندرون ملک فیڈرز کی تاخیر نے اس کے یورپی نیٹ ورک کو متاثر کیا۔ ہیلسنکی کو ٹرانسفر پوائنٹ کے طور پر استعمال کرنے والی شراکت دار ایئر لائنز جیسے جاپان ایئر لائنز اور امریکن ایئر لائنز کو مسافروں کی دوبارہ بکنگ کرنا پڑی جب ان کی آمدنی کنکشنز میں خلل آیا۔ پس پردہ، آپریشن ٹیموں نے اس صورتحال کو ایک مثالی طوفان قرار دیا: عروجی موسم کی مانگ، ایشیا کی ٹریفک میں توقع سے زیادہ بحالی کے بعد عملے اور طیاروں کی محدود دستیابی، اور بحر بالٹک کے فضائی راستے پر ہوائی ٹریفک کنٹرول کی پابندیاں۔ مزید بوجھ اس وقت پڑا جب کچھ غیر یورپی یونین مسافروں کے لیے سرحدی کنٹرول کے عمل میں زیادہ وقت لگا کیونکہ فن لینڈ یورپی یونین کے نئے بایومیٹرک انٹری/ایگزٹ سسٹم (EES) کے ساتھ ہم آہنگ ہو رہا ہے۔ اگرچہ صرف چار پروازیں مکمل طور پر منسوخ ہوئیں، لیکن 20 سے 90 منٹ کی تاخیر کی بڑی تعداد نے ہزاروں مسافروں کو ہیلپ ڈیسک پر قطار میں کھڑا کر دیا اور ہوٹل کے کمروں کے لیے دوڑ لگ گئی۔ کاروباری سفر کے نقطہ نظر سے اس کے اثرات نمایاں تھے۔ ہیلسنکی شمالی یورپ سے ایشیا کے کاروباری سفر کا مرکزی مرکز ہے؛ معمولی تاخیر بھی ٹوکیو، شنگھائی یا سنگاپور میں "یوم روانگی" کے اجلاسوں کو متاثر کر سکتی ہے، خاص طور پر ان مسافروں کے لیے جن کے یورپی کنکشنز صرف 40 سے 50 منٹ کے ہوتے ہیں۔ ٹریول مینجمنٹ کمپنیوں (TMCs) نے دوبارہ ٹکٹ جاری کرنے کی سرگرمی میں اضافہ رپورٹ کیا کیونکہ کمپنیوں نے اپنے ایگزیکٹوز کو دیر سے روانگی والی طویل پروازوں پر منتقل کیا یا انہیں فرینکفرٹ اور کوپن ہیگن کے راستے بھیجا۔ کیریئرز نے صارفین کو یاد دلایا کہ EU261 معاوضہ عام طور پر اس وقت لاگو نہیں ہوتا جب تاخیر ہوائی ٹریفک کنٹرول کی پابندیوں کی وجہ سے ہو۔ ایئرپورٹ آپریٹر فن اویا کا کہنا ہے کہ آپریشنز اب مستحکم ہو چکے ہیں لیکن مسافروں سے درخواست کی گئی ہے کہ وہ جولائی کے وسط تک روانگی سے کم از کم تین گھنٹے پہلے پہنچیں۔ فن ایئر نے ٹرمینل 2 میں اضافی عملہ والے ڈیسک کھول دیے ہیں اور قطاروں کو کم کرنے کے لیے موبائل ایپ پر ریئل ٹائم دوبارہ بکنگ کو فروغ دے رہا ہے۔ یہ واقعہ یورپ کے موسم گرما کے شیڈول میں کم جگہ باقی رہنے اور یہ کہ حتیٰ کہ اچھی طرح منظم درمیانے درجے کے ہبز بھی کتنی جلدی جام ہو سکتے ہیں، کو اجاگر کرتا ہے۔ کاروباری مسافروں کو چاہیے کہ وہ کنکشن کے لیے زیادہ وقت رکھیں، ایئر لائن کی ایپس پر پش الرٹس آن رکھیں اور یقینی بنائیں کہ ان کی کارپوریٹ ٹریول پالیسیز ہیلسنکی میں رکاوٹوں کے دوران ایک ہی دن میں راستہ بدلنے کی اجازت دیتی ہوں۔