Sân bay Helsinki-Vantaa ghi nhận 125 chuyến bay bị trễ trong 24 giờ khi lưu lượng hành khách mùa hè tăng mạnh

Sân bay Helsinki-Vantaa — cửa ngõ quốc tế chính của Phần Lan — đã trải qua một đợt gián đoạn bất thường vào ngày 3 tháng 7 khi 125 chuyến bay bị trễ và bốn chuyến bị hủy trên các hãng Finnair, Lufthansa, Ryanair, KLM, Air Baltic, SAS cùng nhiều hãng khác. Bảng theo dõi chuyến bay cho thấy độ đúng giờ bắt đầu giảm từ sáng sớm trong giờ làm việc châu Âu và tiếp tục xấu đi suốt cả ngày khi máy bay và phi hành đoàn liên tục bị lệch lịch. Finnair, hãng chiếm hơn 65% hoạt động tại sân bay, chịu ảnh hưởng nặng nề nhất với các chuyến bay nội địa đến Oulu, Kuopio và Rovaniemi bị trễ, kéo theo sự chậm trễ lan rộng trong mạng lưới châu Âu của hãng. Các hãng đối tác sử dụng Helsinki làm điểm chuyển tiếp như Japan Airlines và American Airlines buộc phải đặt lại vé cho hành khách khi các chuyến bay nối tiếp bị trễ. Phía hậu trường, đội ngũ vận hành cho rằng nguyên nhân là sự kết hợp của nhiều yếu tố: nhu cầu cao mùa cao điểm, hạn chế về phi hành đoàn và máy bay do lượng khách châu Á hồi phục mạnh hơn dự kiến, cùng các hạn chế kiểm soát không lưu trên hành lang biển Baltic. Thêm vào đó, thời gian kiểm tra biên giới kéo dài hơn với một số hành khách không thuộc EU do Phần Lan áp dụng hệ thống sinh trắc học nhập cảnh/ra đi mới của EU (EES). Mặc dù chỉ có bốn chuyến bay bị hủy hoàn toàn, số lượng lớn các chuyến trễ từ 20 đến 90 phút đã khiến hàng nghìn hành khách phải xếp hàng dài tại quầy hỗ trợ và vội vàng tìm phòng khách sạn. Về mặt di chuyển doanh nghiệp, tác động là rất lớn. Helsinki là trung tâm chính cho các hành trình kinh doanh Bắc Âu đến châu Á; ngay cả những chậm trễ nhỏ cũng có thể phá vỡ lịch họp trong ngày tại Tokyo, Thượng Hải hay Singapore, đặc biệt với hành khách có kết nối châu Âu ngắn chỉ 40-50 phút. Các công ty quản lý du lịch (TMC) báo cáo số lượng đặt lại vé tăng mạnh khi các doanh nghiệp chuyển lịch bay dài sang các chuyến muộn hơn hoặc chuyển hướng qua Frankfurt và Copenhagen. Các hãng bay nhắc nhở khách rằng quy định bồi thường EU261 thường không áp dụng khi nguyên nhân trễ là do hạn chế kiểm soát không lưu. Finavia, đơn vị quản lý sân bay, cho biết tình hình đã ổn định nhưng khuyến cáo hành khách nên đến sân bay ít nhất ba giờ trước giờ khởi hành trong suốt giữa tháng 7. Finnair đã mở thêm quầy phục vụ tại Nhà ga 2 và đẩy mạnh đặt lại vé trực tiếp qua ứng dụng di động để giảm thời gian chờ đợi. Sự việc này cho thấy lịch trình mùa hè ở châu Âu gần như không còn khoảng trống và ngay cả các trung tâm vừa phải được tổ chức tốt cũng có thể nhanh chóng bị tắc nghẽn. Hành khách doanh nhân nên tăng thời gian nối chuyến, bật thông báo trên ứng dụng hãng bay và đảm bảo chính sách du lịch công ty cho phép đổi hướng bay trong ngày khi xảy ra tắc nghẽn tại Helsinki.