Loganair đưa ra chính sách đổi vé linh hoạt khi thời tiết khắc nghiệt đe dọa các chuyến bay tại Scotland trong tuần này

Hãng hàng không khu vực Loganair đã kích hoạt “Chính sách Gián đoạn Thời tiết” trước cảnh báo của Văn phòng Khí tượng về gió mạnh và tuyết rơi dày dự kiến xảy ra dọc bờ biển phía đông Scotland từ ngày 3–4 tháng 2. Trong thông báo dành cho khách hàng đăng ngày 2 tháng 2, hãng cho phép hành khách đặt vé đi hoặc đến Aberdeen, Dundee, Inverness, Kirkwall và Sumburgh được thay đổi lịch trình miễn phí.

Mặc dù Loganair dự kiến duy trì toàn bộ lịch bay, hãng đã bố trí đội bay dự phòng và máy bay thay thế tại Glasgow để kịp thời bù đắp các chuyến bay bị hủy. Cách tiếp cận chủ động này dựa trên bài học từ mùa đông năm ngoái, khi cơn bão tương tự khiến tỷ lệ hủy chuyến lên tới 14% và làm công nhân ngành dầu khí mắc kẹt tại Aberdeen.



Đối với các doanh nghiệp tại Anh phụ thuộc vào việc di chuyển trong Scotland — đặc biệt là các tập đoàn năng lượng, hội đồng y tế NHS và các phòng thí nghiệm đại học — chính sách đặt lại vé linh hoạt giúp loại bỏ các khoản phạt tài chính và cho phép nhân viên quan trọng thay đổi ngày bay hoặc chuyển hướng qua các sân bay vùng trung tâm. Các điều phối viên di chuyển được khuyến cáo nên hành động sớm vì số ghế thay thế có hạn do việc Flybe phá sản năm ngoái đã làm giảm tổng công suất trên các tuyến chính phía bắc.

Các công ty bảo hiểm du lịch nhắc nhở khách hàng rằng việc tự nguyện thay đổi hành trình trước khi chuyến bay chính thức bị hủy có thể không được bảo hiểm chi trả; do đó, các công ty nên lưu giữ thông báo miễn trừ của hãng hàng không và hóa đơn chi phí lưu trú phát sinh.

Nhìn về phía trước, Loganair cho biết sẽ xem xét dự báo thời tiết trước 24 giờ khởi hành và thông báo cho khách qua tin nhắn SMS. Các nhà tuyển dụng nên truyền đạt quy trình liên lạc để đảm bảo nhân viên làm việc độc lập ở vùng Highlands và các đảo nhận được cập nhật kịp thời, trong khi các nhóm di dời có thể cân nhắc đặt trước phòng khách sạn trên đất liền như một biện pháp tăng cường khả năng ứng phó.