Virgin Money Loại Bỏ Dịch Vụ Y Tế Ảo Khỏi Bảo Hiểm Du Lịch Club M

Ngày 1 tháng 2 năm 2026, khách hàng của Virgin Money đã nhận thấy sự thay đổi trong quyền lợi bảo hiểm du lịch. Trang web của ngân hàng hiện không còn cung cấp dịch vụ “Chăm sóc Y tế Ảo” trong gói tài khoản Club M—một tiện ích nổi bật trước đây với tư vấn bác sĩ trực tuyến 24/7 và giới thiệu ý kiến thứ hai ở nước ngoài.

Sự thay đổi này ảnh hưởng đến hàng nghìn khách hàng dựa vào chính sách bảo hiểm do Allianz bảo lãnh để bảo vệ sức khỏe khi đi du lịch hoặc công tác. Dịch vụ bác sĩ ảo từng rất được ưa chuộng trong đại dịch khi việc khám chữa bệnh trực tiếp ở nước ngoài gặp nhiều khó khăn. Virgin Money chỉ cho biết lý do là “đánh giá lại quyền lợi”, trong khi các chuyên gia ngành cho rằng chi phí bồi thường tăng cao và ít người sử dụng dịch vụ quản lý ca bệnh phức tạp là nguyên nhân chính.



Khách hàng vẫn được bảo hiểm chi phí y tế khẩn cấp lên đến 10 triệu bảng, nhưng giờ đây phải tự chi trả hoặc dùng dịch vụ địa phương cho các tư vấn thông thường. Với những người đi công tác được công ty hoàn trả chỉ phần bảo hiểm bổ sung, thay đổi này có thể buộc họ phải mua gói y tế từ xa riêng lẻ hoặc nâng cấp lên thẻ cao cấp.

Thông báo đã được gửi qua email vào tháng 12, nhưng nhiều người dùng trên các diễn đàn tiêu dùng cho biết họ không nhận được. Theo luật bảo hiểm Anh, nếu thay đổi giữa kỳ làm giảm quyền lợi đáng kể, khách hàng có quyền hủy hợp đồng mà không bị phạt. Do đó, các quản lý di chuyển nên nhắc nhở người nước ngoài và khách thường xuyên kiểm tra lại gói bảo hiểm ngân hàng của mình và nếu cần, chuyển sang nhà cung cấp khác trước chuyến đi tiếp theo.