Sân bay Berlin-Brandenburg (BER) ứng dụng dịch vụ tự phục vụ và máy quét CT để đối phó với lượng khách tăng cao dịp lễ Phục Sinh

Sân bay chính của thủ đô BER dự kiến đón khoảng 1,3 triệu hành khách trong kỳ nghỉ lễ Phục Sinh và đã chuẩn bị hơn 120 máy làm thủ tục hành lý tự động, máy quét CT hiện đại cùng “làn dành cho gia đình” để phục vụ lượng khách đông đúc. Theo báo cáo của t-online ngày 2/4, ngày có lưu lượng hành khách cao nhất dự kiến là 10/4 với khoảng 85.000 người. Điểm mới là hành khách không còn phải tháo bỏ chất lỏng và laptop nhờ công nghệ CT ở nhiều làn kiểm tra, điều này rất thuận tiện cho khách đi công tác. Ngoài ra, người sở hữu giấy tờ sinh trắc học có thể sử dụng EasyPass để qua cửa kiểm soát biên giới nhanh hơn. Sân bay cũng có các làn riêng dành cho gia đình, với nhân viên được đào tạo chăm sóc trẻ em. Ban quản lý khuyến khích hành khách làm thủ tục trực tuyến và đặt chỗ đậu xe sớm. Các phiếu giảm giá kỹ thuật số trong ứng dụng BER giúp trải nghiệm tại sân bay thêm phần hấp dẫn. Quản lý di chuyển có thể giúp nhân viên rút ngắn thời gian chờ và tối ưu các biện pháp chăm sóc, ví dụ ưu tiên máy làm thủ tục hành lý hoặc chọn làn CT phù hợp. Về phía doanh nghiệp, việc bổ sung các hướng dẫn du lịch nội bộ với mẹo riêng theo địa điểm là rất cần thiết. Những công ty thường xuyên điều phối nhân viên đi lại giữa Berlin và các trung tâm quốc tế có thể giảm thiểu sự cố và tắc nghẽn trong các mùa cao điểm nhờ cách này.