2026年7月30日，加拿大移民、难民及公民事务部（IRCC）宣布，将随机邀请2026年1月1日至6月30日期间获得护照的加拿大公民，参与一项在线客户体验调查。该调查由研究公司Advanis负责执行，时间为8月至10月，预计耗时15至20分钟。IRCC表示，此举旨在识别护照办理过程中的瓶颈和服务质量问题，此前2025年护照申请量创纪录地达到730万份。去年申请激增导致加拿大服务中心排起数小时长队，部门不得不从移民处理单位调派数百名员工协助清理积压。参与者将通过canpassport2026@advanis.net邮箱收到邀请邮件，或在新护照中收到纸质邀请函。IRCC特别强调，绝不会索取护照号码或财务信息，这一提醒尤为重要，以防止日益猖獗的冒充政府邮件的网络钓鱼攻击。对于全球流动和差旅管理团队而言，此次调查意义重大，因为护照项目是加拿大人接受海外派遣或临时出差的关键保障。今夏收集的反馈将影响价值数十亿加元的护照现代化计划下一阶段，该计划目标是到2027年实现全国范围内的在线续签，并于2028年引入生物识别护照。雇主可鼓励受邀的派遣人员和频繁出行者参与调查，丰富的数据有助于加快系统升级，缩短办理时间，降低临时出行风险。与此同时，公司应继续建议员工至少在出发前六个月申请续签，因为常规服务时间仍为30个工作日。
来源： IRCC Notice
