加拿大移民、难民及公民部启动2026年加拿大护照持有人全国客户调查

加拿大移民、难民及公民事务部（IRCC）于7月30日宣布，将邀请2026年1月1日至6月30日期间领取护照的加拿大人参与一项全新的在线客户体验调查。此次调查由研究公司Advanis执行，时间从8月至10月，旨在评估护照办理时效、护照办公室的服务质量以及近期扩展的在线续签平台的使用便捷性。参与者将收到来自“canpassport2026@advanis.net”的个性化电子邮件，或在新护照中附带的宣传单，指引他们访问安全的调查网站。IRCC强调，调查不会要求提供财务信息或护照号码，所有回复将严格保密。部门将在2026-27年度部门成果报告中公布汇总结果。



全球流动性为何关注此事：加拿大护照是约85万海外派遣加拿大人的主要旅行证件。2022-23年间，常规续签处理时间常超过90天，导致签证延误和雇主高昂的轮换成本。此次调查预计将推动照片验证自动化、未达服务标准时的费用补偿机制，以及政府与国际民航组织（ICAO）合作测试的“数字旅行证件”扩展。外派管理人员应提醒海外员工留意调查邮件，高参与度有助于推动优先事项，如为海外居住加拿大人提供更快捷的邮寄续签服务和改进与GCKey账户关联的跟踪界面。雇主在应对临时派遣时偶尔出现的加急服务附加费时，也可引用此项举措作为参考。

此次调查的启动契合渥太华更广泛的服务转型议程，目标是到2028年实现80%的常规移民和护照申请通过全数字化流程处理。调查结果将为2027年初推出的MyAccount门户下一版本提供重要参考，该版本将实现公民身份、移民及护照服务的一站式登录。