El 30 de julio de 2026, Inmigración, Refugiados y Ciudadanía de Canadá (IRCC) anunció que invitará a una muestra aleatoria de canadienses que obtuvieron pasaportes entre el 1 de enero y el 30 de junio a completar una encuesta en línea sobre su experiencia como clientes. El estudio, realizado por la firma de investigación Advanis, se llevará a cabo de agosto a octubre y tomará entre 15 y 20 minutos completarlo. IRCC señala que esta iniciativa busca identificar cuellos de botella y problemas de calidad en el servicio tras un récord de 7.3 millones de solicitudes de pasaporte procesadas en 2025. El aumento del año pasado provocó filas de varias horas en los centros de Service Canada y obligó al departamento a reasignar a cientos de empleados de unidades de procesamiento de inmigración para ayudar a reducir el atraso. Los participantes recibirán invitaciones por correo electrónico desde canpassport2026@advanis.net o un inserto impreso en su pasaporte recién emitido. Es fundamental destacar que IRCC nunca solicitará números de pasaporte ni información financiera, una advertencia clave ante el aumento de intentos de phishing que imitan comunicaciones oficiales. Para los equipos de movilidad global y gestión de viajes, esta encuesta es importante porque el Programa de Pasaportes es la pieza clave para que los canadienses puedan aceptar asignaciones en el extranjero o desplazarse con poca antelación. Los comentarios recogidos este verano influirán en la próxima fase de la Iniciativa de Modernización del Pasaporte, que busca ampliar las renovaciones en línea a nivel nacional para 2027 e integrar pasaportes biométricos para 2028. Los empleadores podrían incentivar a los asignados y viajeros frecuentes que reciban la invitación a participar: datos más completos podrían acelerar las mejoras del sistema, reduciendo los tiempos de procesamiento y los riesgos de viajes de última hora. Mientras tanto, las empresas deben seguir recomendando a sus empleados que soliciten la renovación al menos seis meses antes de la fecha de viaje, ya que el servicio habitual sigue siendo de 30 días hábiles.
Fuente: IRCC Notice
