تراهن سويسرا على الأدوات الرقمية لضمان مستقبل خدماتها للمواطنين حول العالم. في 19 ديسمبر، اعتمد المجلس الفيدرالي أول استراتيجية قنصلية للبلاد للفترة 2026-2029، ونشرت في 20 ديسمبر من قبل وزارة الخارجية الفيدرالية. ترتكز الخطة على أربعة محاور: الوقاية، الحماية في حالات الطوارئ، الخدمات الإدارية، ومعالجة التأشيرات، بهدف إعادة تموضع السفارات السويسرية كمراكز خدمة مرنة في ظل تصاعد المخاطر الجيوسياسية وزيادة حركة التنقل العالمية.
تتعامل التمثيلات السويسرية حالياً مع نحو 700,000 طلب تأشيرة سنوياً، وتقدم الدعم لـ 800,000 مواطن بالخارج، وتدعم أكثر من 12 مليون رحلة سويسرية. بموجب الاستراتيجية، ستبدأ السفارات بتجربة رسائل الطوارئ المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتقديم تجديد جوازات السفر عبر الهواتف المحمولة، وتركيب أكشاك بيومترية تربط البيانات مباشرة بنظام الدخول/الخروج للاتحاد الأوروبي، مما يقلل وقت الانتظار للمتقدمين.
![سويسرا تطلق أول استراتيجية قنصلية على الإطلاق لرقمنة التأشيرات ودعم الأزمات (2026-2029)]()
تُعد الشركات جمهوراً محورياً. وتتعهد وزارة الخارجية بتسريع إصدار تصاريح العمل وتوفير قنوات تصعيد واضحة عند الحاجة لإجلاء الموظفين الأجانب في حالات الطوارئ. رحبت الاتحادات الصناعية بهذه الخطوة، لكنها حذرت من ضرورة الحفاظ على هيكل الرسوم تنافسياً مقارنة بدول شنغن المجاورة لتجنب تثبيط الاستثمارات.
لفرق التنقل المؤسسي، الرسالة واضحة: الاستعداد لخدمات ذاتية أكبر. سيصبح رفع الوثائق رقمياً ولوحات المتابعة اللحظية أمراً اعتيادياً، مما يقلل تكاليف الشحن لكنه يثير تساؤلات حول الأمن السيبراني يجب على أقسام الموارد البشرية وتقنية المعلومات التعامل معها. وتؤكد وزارة الخارجية أن حماية البيانات ستلتزم بالمعايير الصارمة في سويسرا وستخضع لتدقيق سنوي.
سيبدأ التطبيق بـ 15 "مركز ابتكار"، تشمل أكثر أقسام التأشيرات ازدحاماً في برن مثل بكين، نيودلهي، وساو باولو، قبل التوسع عالمياً في 2028. وستتيح آليات التغذية الراجعة، بما في ذلك بطاقات تقييم عامة، للشركات والمسافرين تقييم جودة الخدمة، وهو أمر جديد في الشؤون القنصلية السويسرية.
تتعامل التمثيلات السويسرية حالياً مع نحو 700,000 طلب تأشيرة سنوياً، وتقدم الدعم لـ 800,000 مواطن بالخارج، وتدعم أكثر من 12 مليون رحلة سويسرية. بموجب الاستراتيجية، ستبدأ السفارات بتجربة رسائل الطوارئ المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتقديم تجديد جوازات السفر عبر الهواتف المحمولة، وتركيب أكشاك بيومترية تربط البيانات مباشرة بنظام الدخول/الخروج للاتحاد الأوروبي، مما يقلل وقت الانتظار للمتقدمين.
تُعد الشركات جمهوراً محورياً. وتتعهد وزارة الخارجية بتسريع إصدار تصاريح العمل وتوفير قنوات تصعيد واضحة عند الحاجة لإجلاء الموظفين الأجانب في حالات الطوارئ. رحبت الاتحادات الصناعية بهذه الخطوة، لكنها حذرت من ضرورة الحفاظ على هيكل الرسوم تنافسياً مقارنة بدول شنغن المجاورة لتجنب تثبيط الاستثمارات.
لفرق التنقل المؤسسي، الرسالة واضحة: الاستعداد لخدمات ذاتية أكبر. سيصبح رفع الوثائق رقمياً ولوحات المتابعة اللحظية أمراً اعتيادياً، مما يقلل تكاليف الشحن لكنه يثير تساؤلات حول الأمن السيبراني يجب على أقسام الموارد البشرية وتقنية المعلومات التعامل معها. وتؤكد وزارة الخارجية أن حماية البيانات ستلتزم بالمعايير الصارمة في سويسرا وستخضع لتدقيق سنوي.
سيبدأ التطبيق بـ 15 "مركز ابتكار"، تشمل أكثر أقسام التأشيرات ازدحاماً في برن مثل بكين، نيودلهي، وساو باولو، قبل التوسع عالمياً في 2028. وستتيح آليات التغذية الراجعة، بما في ذلك بطاقات تقييم عامة، للشركات والمسافرين تقييم جودة الخدمة، وهو أمر جديد في الشؤون القنصلية السويسرية.
المصدر: VisaHQ Global Mobility News
