瑞士首次推出领事战略，推动签证和危机支持数字化（2026-29年）

瑞士押注数字工具，打造面向未来的全球公民服务。12月19日，联邦委员会通过了该国首个2026-2029年领事战略，该战略于12月20日由联邦外交部发布。该战略围绕预防、紧急保护、行政服务和签证处理四大支柱，旨在将瑞士大使馆转型为灵活高效的服务枢纽，以应对日益复杂的地缘政治风险和创纪录的人员流动。

瑞士使领馆每年处理约70万份签证申请，协助80万海外公民，并支持超过1200万次瑞士公民出行。根据该战略，大使馆将试点人工智能驱动的危机信息发布，推行以移动端为主的护照续签服务，并安装生物识别自助终端，数据将直接接入欧盟出入境系统，显著缩短申请者等待时间。



企业是该战略的核心受众。联邦外交部承诺加快工作许可函的审批速度，并在外派员工需要紧急撤离时提供更明确的升级通道。行业协会对此表示欢迎，但同时提醒，收费结构必须保持与邻近申根国家的竞争力，以免影响投资吸引力。

对于企业流动管理团队，信息是要做好更多自助服务的准备。数字化文件上传和实时跟踪仪表盘将成为常态，降低快递成本，但也带来网络安全挑战，需人力资源和信息技术部门共同应对。联邦外交部表示，数据保护将遵循瑞士严格标准，并每年接受审计。

该战略将从15个“创新岗位”开始试点，包括伯尔尼最繁忙的签证部门在北京、新德里和圣保罗，计划于2028年实现全球推广。反馈机制包括公开评分卡，允许企业和旅客对服务质量进行评价，这在瑞士领事事务中尚属首次。