إيتاماراتي يوضح ما يمكن وما لا يمكن للمسافرين البرازيليين توقعه من المساعدة القنصلية

بعد أن قضت عائلة 16 يومًا محاصرة في مطار غواروليوس في ساو باولو في وقت سابق من هذا الشهر، نشرت صحيفة "إستادو دي ميناس" في 27 أبريل تقريرًا مفصلًا يوضح نطاق وحدود المساعدة القنصلية التي تقدمها وزارة الخارجية البرازيلية. يأتي هذا المقال كتذكير مهم مع توقع سفر 18 مليون برازيلي إلى الخارج في عام 2026، وهو رقم قياسي. وفقًا للقانون البرازيلي، يمكن لأي مواطن يفقد جواز سفره أو يُدخل المستشفى أو يُحتجز في الخارج أن يطلب المساعدة من أقرب سفارة أو قنصلية. تشمل الخدمات إصدار وثيقة سفر طارئة (تصريح العودة إلى البرازيل) أو التواصل مع الأقارب. استقبل خط الطوارئ القنصلي التابع للوزارة، والمتاح على مدار الساعة، أكثر من 35,000 مكالمة طارئة العام الماضي، بزيادة 12% عن عام 2024. ومع ذلك، يبالغ كثير من المسافرين في تقدير ما يمكن للدبلوماسيين القيام به. فوزارة الخارجية لا تدفع الفواتير الطبية، ولا تقدم كفالة، ولا تتدخل في المحاكم الأجنبية، ولا تسرع إصدار التأشيرات في دول ثالثة. كما أنها لا تنظم الإقامة أو الرحلات إلى الوطن إلا في أزمات معلنة من الحكومة الفيدرالية. غالبًا ما تفاجئ هذه القيود السياح الذين يظنون أن الحكومة ستنقذهم إذا ساءت خططهم. بالنسبة لفرق التنقل العالمية، الرسالة واضحة: لا ينبغي الاعتماد على القنصليات كحل أولي في سياسات العناية بالموظفين. يجب على الشركات توعية الموظفين المكلفين بشراء تأمين سفر وطبي مناسب، والحفاظ على نسخ رقمية من الوثائق، وتسجيل خطط السفر في نظام "البرازيليون في العالم" الحكومي المجاني. كما تعيد المؤسسات التي تضم أعدادًا كبيرة من المغتربين مراجعة عقود مقدمي الخدمات لضمان قدرة مزودي المساعدة الطارئة على التنسيق مع موظفي القنصلية عند مواجهة حواجز لغوية أو قانونية محلية. وتقول وزارة الخارجية إنها تطور نسخة باللغة الإنجليزية من لوحة بيانات DataMigra لتزويد أصحاب العمل متعددين الجنسيات برؤية أفضل لتدفقات الهجرة وأعباء العمل القنصلية، كجزء من استراتيجية أوسع لـ"الدبلوماسية الرقمية" المقرر إطلاقها قبل نهاية 2026.