Itamaraty erklärt, was brasilianische Reisende von konsularischer Hilfe erwarten können – und was nicht

Nachdem eine Familie Anfang dieses Monats 16 Tage lang am Flughafen Guarulhos in São Paulo festsaß, veröffentlichte die Zeitung Estado de Minas am 27. April einen ausführlichen Bericht über den Umfang und die Grenzen der konsularischen Hilfe des brasilianischen Außenministeriums. Der Artikel ist eine wichtige Erinnerung für die Rekordzahl von 18 Millionen Brasilianern, die für 2026 eine Auslandsreise planen.

Nach brasilianischem Recht kann jeder Staatsbürger, der seinen Pass verliert, ins Krankenhaus eingeliefert wird oder im Ausland festgehalten wird, Hilfe bei der nächstgelegenen Botschaft oder dem Konsulat beantragen. Die Leistungen reichen von der Ausstellung eines Notreisedokuments (Autorização de Retorno ao Brasil) bis zur Kontaktaufnahme mit Angehörigen. Die rund um die Uhr erreichbare Hotline des Außenministeriums, Plantão Consular, bearbeitete im vergangenen Jahr über 35.000 Notrufe – ein Anstieg von 12 % gegenüber 2024.



Viele Reisende überschätzen jedoch die Möglichkeiten der Diplomaten. Das Itamaraty kann keine Arztrechnungen bezahlen, keine Kaution stellen, sich nicht in ausländische Gerichtsverfahren einmischen und auch keine Visa in Drittstaaten beschleunigen. Ebenso organisiert es keine Unterkunft oder Rückflüge, außer in offiziell erklärten Krisensituationen. Diese Einschränkungen überraschen oft Touristen, die davon ausgehen, die Regierung werde sie im Notfall „retten“.

Für globale Mobilitätsteams ist die Botschaft klar: Duty-of-Care-Richtlinien sollten sich nicht primär auf Konsulate stützen. Unternehmen sollten ihre Mitarbeiter darauf hinweisen, eine ausreichende Reise- und Krankenversicherung abzuschließen, digitale Kopien wichtiger Dokumente zu speichern und ihre Reiserouten im kostenlosen Regierungsportal Brasileiros no Mundo zu registrieren. Organisationen mit vielen Expatriates überprüfen zudem ihre Dienstleisterverträge, um sicherzustellen, dass Notfallhilfen bei sprachlichen oder rechtlichen Hürden mit konsularischem Personal zusammenarbeiten können.

Das Itamaraty arbeitet derzeit an einer englischsprachigen Version seines DataMigra-Dashboards, um multinationalen Arbeitgebern bessere Einblicke in Migrationsströme und konsularische Arbeitsbelastungen zu ermöglichen – ein Teil der umfassenderen „digitalen Diplomatie“-Strategie, die noch vor Ende 2026 starten soll.