Los viajeros corporativos que utilizan Eurostar entre Francia, Bélgica, Países Bajos y Alemania enfrentaron una serie de alertas de servicio el 4 de febrero. La página de tráfico en vivo del operador mostraba múltiples “Retrasos en París Gare du Nord” y demoras en toda la red debido a “restricciones operativas” en el centro de París y un incendio en la vía cerca de Ámsterdam Schiphol.
Aunque la mayoría de los trenes continuaron su recorrido, los tiempos de espera prolongados de 30 a 60 minutos alteraron viajes de un día muy ajustados y obligaron a reemitir billetes para servicios posteriores. También se vieron afectadas las conexiones con rutas bajo la marca Thalys y los códigos compartidos ICE.
![Eurostar advierte de retrasos continuos en la estación París Gare du Nord el 4 de febrero]()
Eurostar ya había reducido horarios entre el 5 de enero y el 8 de febrero por trabajos de mantenimiento, por lo que la capacidad de reserva es limitada. Los gestores de movilidad deberían recomendar a los viajeros que se registren para recibir alertas push, lleven comprobantes de reuniones posteriores para reclamaciones de seguro y consideren videoconferencias como respaldo cuando los viajes de ida y vuelta en el mismo día sean críticos.
El operador indica que el servicio normal debería restablecerse durante la noche, aunque advierte sobre más bloqueos por obras hasta abril. Los pasajeros pueden cambiar sus billetes sin cargos si su tren tiene un retraso superior a 60 minutos.
Aunque la mayoría de los trenes continuaron su recorrido, los tiempos de espera prolongados de 30 a 60 minutos alteraron viajes de un día muy ajustados y obligaron a reemitir billetes para servicios posteriores. También se vieron afectadas las conexiones con rutas bajo la marca Thalys y los códigos compartidos ICE.
Eurostar ya había reducido horarios entre el 5 de enero y el 8 de febrero por trabajos de mantenimiento, por lo que la capacidad de reserva es limitada. Los gestores de movilidad deberían recomendar a los viajeros que se registren para recibir alertas push, lleven comprobantes de reuniones posteriores para reclamaciones de seguro y consideren videoconferencias como respaldo cuando los viajes de ida y vuelta en el mismo día sean críticos.
El operador indica que el servicio normal debería restablecerse durante la noche, aunque advierte sobre más bloqueos por obras hasta abril. Los pasajeros pueden cambiar sus billetes sin cargos si su tren tiene un retraso superior a 60 minutos.
Fuente: Eurostar Service Updates
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