Les Émirats arabes unis lancent le programme « Taqdeer » pour le renouvellement automatique des passeports et des cartes d’identité Emirates pour les seniors et les personnes en situation de handicap

L'Autorité fédérale pour l'identité, la citoyenneté, les douanes et la sécurité portuaire (ICP) a lancé un système de renouvellement automatisé qui évitera à des milliers de personnes âgées émiraties et aux personnes en situation de handicap de devoir déposer une demande, payer des frais ou se rendre dans des centres de service lorsque leur passeport ou leur carte d'identité émiratie arrive à expiration.

Dans le cadre du nouveau « Pack Taqdeer », la base de données de l’ICP surveille en continu les dates d’expiration; les documents proches du renouvellement sont réémis, imprimés et livrés à domicile avant l’expiration des anciens.

Cette initiative, dévoilée le 16 décembre, s’inscrit dans le programme Zéro Bureaucratie Gouvernementale (ZGB) des Émirats arabes unis, qui vise à supprimer les étapes superflues dans 2 000 démarches administratives d’ici 2026. Pour le groupe ciblé, l’ICP indique que le parcours a été réduit de trois points de contact à zéro, ramenant le délai moyen de traitement de cinq jours à 24 heures et supprimant la reprise des données biométriques lorsque la photo précédente reste valide.



Pour les responsables de la mobilité d’entreprise, cette avancée est majeure car elle confirme la transition des Émirats vers des services publics proactifs et basés sur les données, réduisant les frictions pour tous les voyageurs. Les responsables de l’ICP ont laissé entendre que cette logique de renouvellement automatique pourrait être étendue aux catégories à fort volume, comme les titulaires de visa doré, une fois le pilote stabilisé. Les organisations employant des Émiratis devront donc mettre à jour leurs calendriers de conformité interne, car les employés pourraient recevoir de nouveaux numéros d’identification ou versions de documents sans préavis.

Parmi les implications pratiques, les équipes RH et mobilité internationale devront s’assurer que les systèmes de paie, d’assurance santé et de réservation de voyages peuvent intégrer automatiquement les nouveaux numéros d’identification. Les employeurs devront également informer le personnel des bureaux de voyage que certains passagers émiratis pourraient arriver aux aéroports avec des documents fraîchement émis dont les données de la puce ne sont pas encore synchronisées avec les systèmes de contrôle des départs des compagnies aériennes, ce qui pourrait nécessiter une vérification manuelle.

En définitive, ce dispositif illustre comment les Émirats arabes unis exploitent l’identité numérique pour accompagner le vieillissement de leur population et renforcer leur réputation de plateforme sans friction pour les sièges régionaux et les missions internationales.