L'ISD cesse de délivrer des accusés de réception pour les documents d'immigration envoyés par courrier

Le Service de l’Immigration d’Irlande (ISD) a discrètement mis en place un changement opérationnel le 14 mai 2026: le département n’enverra plus de lettres d’accusé de réception lorsque les demandeurs envoient des documents supplémentaires ou des questions sur l’état de leur dossier. Cette mesure vise à libérer le personnel pour qu’il se concentre davantage sur la prise de décision plutôt que sur les confirmations administratives. L’ISD explique que le volume de courrier a fortement augmenté en raison d’une demande record de permis de travail et d’autorisations de séjour; les délais de traitement pour certaines catégories dépassent désormais 12 semaines. En supprimant les lettres d’accusé de réception, l’agence espère réaffecter l’équivalent de six employés à temps plein aux dossiers de première ligne, réduisant ainsi d’au moins deux semaines les délais standards d’ici la fin de l’année. Les demandeurs peuvent toujours envoyer des documents originaux par courrier recommandé; toutefois, la preuve de livraison reposera désormais uniquement sur le numéro de suivi postal, et non plus sur un reçu de l’ISD. Le département « recommande vivement » que la plupart des documents complémentaires soient téléchargés via le Portail de Service Client en ligne, où ils peuvent être automatiquement associés aux dossiers. Pour les responsables mobilité, ce changement supprime une trace papier sur laquelle de nombreuses entreprises s’appuyaient pour les audits — un casse-tête potentiel pour les secteurs réglementés qui doivent justifier des contrôles du droit au travail. Les conseillers encouragent les employeurs à télécharger des captures d’écran horodatées du portail et à intégrer le suivi postal dans leurs procédures de conformité. Bien que cette annonce soit présentée comme temporaire, les autorités reconnaissent que cette politique ne sera probablement pas annulée. Elle s’inscrit plutôt dans une vaste démarche de numérisation qui verra 90 % des interactions en matière d’immigration se faire en ligne d’ici 2028, à l’image du modèle « Sans guichet » déjà adopté avec succès par le Service des Passeports.