L’UE maintient l’indemnisation pour les retards de vol de plus de 3 heures — une bonne nouvelle pour les voyageurs à destination de l’Espagne

Après 13 ans de débats, les gouvernements de l’UE ont convenu le 12 juin de maintenir le droit à une indemnisation en espèces pour les passagers dont le vol est retardé de trois heures ou plus, avec des montants allant de 250 à 600 € selon la distance. Ce compromis sera soumis à un vote formel au Parlement européen lundi. L’Espagne, soutenue par des associations de consommateurs, s’est battue pour conserver ce seuil, estimant qu’un relèvement à quatre ou six heures, comme proposé par certains États, nuirait aux régions dépendantes du tourisme et réduirait les incitations pour les compagnies aériennes à éviter les retards. L’accord impose également aux transporteurs de permettre aux familles de s’asseoir ensemble gratuitement et d’inclure au moins un bagage à main dans le prix du billet.



Bien que cette décision concerne principalement les droits des passagers aériens, les responsables des voyages d’affaires peuvent aussi gagner du temps en utilisant les services numériques de VisaHQ pour vérifier les conditions d’entrée, obtenir des visas pour l’Espagne et gérer les documents pour des itinéraires multi-pays, le tout via un tableau de bord unique : https://www.visahq.com/spain/

Pour les entreprises envoyant du personnel en Espagne, cette décision garantit des règles de remboursement bien connues et limite la nécessité de renégocier les accords de service avec les prestataires de voyages. Cependant, les compagnies aériennes disposent de 12 mois pour s’adapter, ce qui pourrait modifier les procédures de réclamation dès l’été prochain. Les responsables mobilité doivent mettre à jour leurs notes d’information sur les droits des voyageurs et rappeler aux employés de déposer leurs demandes rapidement ; les études montrent que seuls 38 % des passagers éligibles le font actuellement. Face aux pénuries de personnel persistantes dans les hubs européens, ce maintien du seuil pourrait entraîner une hausse des indemnisations dans les budgets 2026-2027.