Les agents d’assistance aux personnes à mobilité réduite de l’aéroport de Palma votent une grève illimitée à partir du 17 juin

Les agents d’assistance aux personnes à mobilité réduite (PMR) de l’aéroport Son Sant Joan de Palma de Majorque ont voté à 96 % en faveur d’une grève illimitée, 24 heures sur 24, à partir du lundi 17 juin, après avoir rejeté une proposition de l’entreprise prestataire de services aéroportuaires Adelte. Cette décision, confirmée le 12 juin, menace de perturber le deuxième aéroport le plus fréquenté d’Espagne en pleine saison estivale touristique et d’affaires. Les agents PMR assurent une assistance obligatoire selon le règlement européen 1107/2006 et prennent en charge environ 1 500 passagers par jour en juillet-août. Sans eux, les compagnies aériennes ne peuvent légalement embarquer de nombreux voyageurs âgés ou handicapés, ce qui risque de provoquer des retards en cascade sur l’ensemble des réseaux.

Le comité d’entreprise accuse Adelte de ne pas respecter un accord de médiation signé en mai 2025, en s’appuyant sur du personnel saisonnier « en astreinte » sans heures garanties et en refusant de transformer les contrats temporaires de longue durée en contrats stables. De son côté, Adelte affirme que sa nouvelle proposition aligne les salaires sur les standards du secteur de la manutention au sol et dénonce le gel des tarifs imposé par Aena, qui limite ses marges de manœuvre.



En cas de modifications de dernière minute des itinéraires, les voyageurs peuvent rapidement vérifier ou mettre à jour leurs formalités de visa ou d’entrée via le portail intuitif VisaHQ Espagne (https://www.visahq.com/spain/). Ce service permet aux responsables voyages d’entreprise, aux opérateurs de croisières et aux visiteurs individuels de consulter les exigences actuelles, de soumettre leurs demandes et de suivre les approbations en temps réel, réduisant ainsi les contraintes administratives en cas de réacheminement ou de changement de vol.

Pour les entreprises envoyant des équipes projets à Majorque ou organisant des rotations d’équipages de navires de croisière via l’île, il est conseillé de prévoir des temps de correspondance supplémentaires et d’informer les compagnies aériennes à l’avance si un voyageur nécessite une assistance. Les compagnies pourraient être contraintes de limiter les réservations PMR ou de réacheminer les passagers concernés via Barcelone ou Valence. Les grands événements et incentives prévus fin juin doivent également anticiper d’éventuels transferts en autocar affrété si la ponctualité des vols se dégrade. Cette grève intervient alors que d’autres conflits sociaux touchent le contrôle aérien et la manutention au sol dans plusieurs régions d’Espagne, ce qui pourrait encore solliciter davantage les ressources de contingence d’Aena. En l’absence d’accord, les syndicats prévoient une manifestation dans le terminal le samedi 13 juin et n’excluent pas d’étendre le mouvement à d’autres aéroports des Baléares.

Les gestionnaires des risques voyages sont invités à suivre les alertes d’Aena et des compagnies aériennes, à encourager les voyageurs à n’emporter que des bagages cabine pour faciliter la réorganisation, et à s’assurer que tout employé à mobilité réduite dispose d’une confirmation écrite de l’assistance alternative prévue aux points de départ et d’arrivée.