L'ambassade d'Inde désigne Al Hind comme unique prestataire de services pour les passeports, visas et OCI aux Émirats arabes unis à partir du 1er juillet 2026

Les missions indiennes aux Émirats arabes unis ont confirmé une réorganisation majeure de leur réseau consulaire externalisé : à partir du 1er juillet 2026, toutes les demandes de passeport indien, visa, citoyenneté indienne d’outre-mer (OCI) et autres services consulaires dans chaque émirat seront traitées exclusivement par Al Hind Tours & Travels LLC. Cette décision met fin à un contrat divisé depuis dix ans, où BLS International Services et SGIVS Global géraient plus de 700 000 demandes annuelles pour le compte de l’ambassade à Abu Dhabi et du consulat général à Dubaï.

Selon l’appel d’offres officiel, Al Hind a obtenu la meilleure note en termes de prix, de capacités numériques, de qualité de service client et de couverture géographique, avec la promesse d’ouvrir 16 centres d’accueil répartis à Abu Dhabi, Dubaï, Sharjah, Ajman, Fujairah, Umm Al Quwain, Ras Al Khaimah ainsi que dans les villes côtières de Kalba et Khor Fakkan. Pour la diaspora indienne de 3,5 millions de personnes aux Émirats, ainsi que pour les employeurs dépendant de leur mobilité, cette transition est cruciale. Toutes les demandes déposées à partir du 1er juillet devront passer par les nouveaux centres d’Al Hind ; les dossiers soumis à BLS ou SGIVS après le 30 juin seront refusés.



Par ailleurs, les organisations ou voyageurs individuels souhaitant un accompagnement numérique supplémentaire peuvent se tourner vers le portail VisaHQ pour les Émirats (https://www.visahq.com/united-arab-emirates/), qui offre un guide pas à pas pour les visas, un suivi en temps réel des demandes et des outils de téléchargement en masse, parfaitement complémentaires des centres physiques d’Al Hind, réduisant ainsi les temps d’attente et garantissant la conformité des documents.

Les missions précisent que les frais de service, la prise d’empreintes biométriques et les procédures d’attestation des documents resteront inchangés pendant une période de « stabilisation » de trois mois. Cependant, les créneaux de rendez-vous numériques et un centre d’appel rénové seront opérationnels dès la troisième semaine de juin pour faciliter la transition. Les entreprises indiennes qui relocalisent du personnel aux Émirats, ainsi que les multinationales émiraties envoyant des employés en Inde, doivent mettre à jour leurs procédures internes de mobilité sans délai. Les équipes RH doivent : (1) modifier les données fournisseurs pour refléter le nouveau prestataire ; (2) diffuser la liste des centres afin que les employés se rendent au bon endroit ; (3) informer les voyageurs que la livraison par courrier des passeports tamponnés sera suspendue du 28 au 30 juin pendant le transfert des stocks ; (4) enregistrer les comptes officiels des missions sur les réseaux sociaux pour éviter toute désinformation.

Enfin, l’ambassade avertit d’« inévitables files d’attente la première semaine » et recommande aux demandeurs ayant un voyage prévu avant la mi-juillet de déposer leur dossier bien avant la date limite. Les entreprises gérant des renouvellements en masse (marins, rotations dans les champs pétrolifères, équipages d’avion) sont invitées à solliciter des rendez-vous de groupe dédiés via un nouveau service B2B testé par Al Hind à Mussafah, Abu Dhabi.