Les services consulaires, de passeport et de visa indiens aux Émirats arabes unis déménagent à Al Hind à partir du 1er juillet

Les ressortissants indiens constituent la plus grande communauté d’expatriés aux Émirats arabes unis, et ils dépendent largement de centres externalisés pour le renouvellement des passeports, la demande de visas et l’obtention de diverses attestations consulaires. Le 12 juin, l’ambassade d’Inde à Abu Dhabi a confirmé qu’après un appel d’offres, la société Al Hind Tours & Travels LLC remplacera BLS International et SG IVS Global en tant que prestataire unique externalisé dans tous les Émirats à partir du 1er juillet 2026. Seize nouveaux centres ont déjà été prévus: six à Abu Dhabi, deux à Dubaï et un dans chaque autre émirat, afin qu’aucun demandeur n’ait à se déplacer plus d’une heure pour déposer ses documents. La mission indienne a souligné que le dernier jour pour déposer une demande via les prestataires actuels est le 30 juin. Passée cette date, toutes les opérations de capture biométrique, de réception des documents, de collecte des frais et de remise des passeports seront assurées par les centres Al Hind. Les horaires d’ouverture exacts, les liens pour la prise de rendez-vous et les nouveaux tarifs seront communiqués dans un avis séparé à l’approche de la mise en service; toutefois, l’ambassade recommande aux personnes ayant des projets de voyage imminents de soumettre leurs demandes de renouvellement sans tarder afin d’éviter un engorgement lors du transfert. Pour les responsables de la mobilité internationale, ce changement implique la mise à jour des coordonnées des prestataires, des procédures de facturation et des modèles de procuration dans les guides internes de relocalisation. Les employeurs traitant un grand nombre de demandes de visa, notamment pour des rotations offshore, doivent demander l’ouverture de comptoirs d’entreprise auprès d’Al Hind afin de garantir le respect des accords de niveau de service. L’ambassade a également rappelé qu’il faut se fier uniquement aux sites officiels et aux réseaux sociaux vérifiés, plusieurs portails frauduleux proposant déjà des « rendez-vous prioritaires » payants ayant été détectés en ligne. Basée au Kerala avec des bureaux dans tout le Golfe, Al Hind annonce la mise en place de guichets ouverts en soirée et de services d’assistance multilingues pour réduire les temps d’attente. Elle testera également un service de « collecte mobile » destiné aux personnes âgées ou vulnérables ne pouvant se rendre en centre. Par ailleurs, avec le déploiement progressif des e-passeports indiens prévu plus tard cette année, Al Hind collabore avec le ministère indien des Affaires étrangères pour garantir une délivrance fluide dès le premier jour du nouveau document doté d’une puce de sécurité intégrée. Cette transition vise à offrir aux ressortissants indiens une expérience uniforme et numérique, mais nécessitera une courte période d’adaptation. Les entreprises employant un grand nombre d’Indiens sont invitées à diffuser des consignes claires et à encourager leur personnel à planifier tout renouvellement urgent avant le 30 juin, tandis que ceux qui prévoient de voyager cet été doivent vérifier la validité de leur passeport et les règles de transfert des vignettes de visa pour éviter tout retard à l’aéroport.