Des milliers d’expatriés indiens aux Émirats pourront bientôt déposer toutes leurs demandes de passeport, de visa et de citoyenneté indienne à l’étranger (OCI) dans un tout nouveau réseau de centres de service, suite à la réattribution du marché par l’Ambassade et le Consulat d’Inde. Le contrat a été remporté par Al Hind Tours and Travels LLC, basé au Kerala, qui remplacera les prestataires actuels BLS International et SGIVS Global dans 16 sites répartis sur les sept émirats.
Selon l’avis de transition de l’Ambassade, les guichets BLS/SGIVS accepteront les dossiers uniquement jusqu’au 30 juin ; à partir du 1er juillet 2026, les demandeurs devront prendre rendez-vous et régler les frais via le portail dédié d’Al Hind aux Émirats ou directement dans ses nouvelles agences à Abu Dhabi (six sites), Dubaï (Bur Dubaï et Dubai Investment Park) ainsi que dans les émirats du nord. Ce changement fait suite à plusieurs mois d’évaluation de la qualité de service et des tarifs.
Les autorités ont indiqué qu’Al Hind s’engage à réduire les files d’attente, à étendre les horaires le week-end et à déployer des bornes en libre-service connectées directement au système Passport Seva 2.0 en Inde. En 2025, les missions indiennes ont traité plus de 600 000 renouvellements de passeport et 180 000 demandes de visa ou OCI ; les pics peuvent dépasser 4 000 dossiers par jour pendant les vacances scolaires, rendant la continuité du service cruciale.
Pour les responsables RH et mobilité, l’essentiel est de mettre à jour les checklists des employés et les politiques de voyage d’entreprise avant la date limite.
VisaHQ peut également faciliter cette transition. Via sa plateforme aux Émirats (https://www.visahq.com/united-arab-emirates/), la société propose une assistance pas à pas pour les passeports indiens, visas et documents OCI, ainsi qu’un accompagnement complet pour les formalités de voyage vers et depuis d’autres pays. Utiliser les tableaux de bord en ligne et le support en direct de VisaHQ peut réduire les frictions administratives lors du passage de BLS à Al Hind.
Les entreprises bénéficiant de la facturation consolidée avec BLS devront ouvrir de nouvelles lignes de crédit avec Al Hind et mettre à jour les données fournisseurs dans leurs systèmes ERP. Les voyageurs disposant de reçus de paiement BLS datés avant le 30 juin seront toujours pris en charge, mais toute nouvelle soumission après cette date devra être redirigée.
Les autorités indiennes rappellent que tous les frais sont fixés par le gouvernement indien et mettent en garde contre les groupes WhatsApp non officiels proposant des créneaux « VIP » ou « express ». Une ligne d’assistance dédiée et un chatbot seront mis en service la semaine prochaine pour répondre aux questions sur la migration, les exigences biométriques et les listes de contrôle des documents OCI.
Selon l’avis de transition de l’Ambassade, les guichets BLS/SGIVS accepteront les dossiers uniquement jusqu’au 30 juin ; à partir du 1er juillet 2026, les demandeurs devront prendre rendez-vous et régler les frais via le portail dédié d’Al Hind aux Émirats ou directement dans ses nouvelles agences à Abu Dhabi (six sites), Dubaï (Bur Dubaï et Dubai Investment Park) ainsi que dans les émirats du nord. Ce changement fait suite à plusieurs mois d’évaluation de la qualité de service et des tarifs.
Les autorités ont indiqué qu’Al Hind s’engage à réduire les files d’attente, à étendre les horaires le week-end et à déployer des bornes en libre-service connectées directement au système Passport Seva 2.0 en Inde. En 2025, les missions indiennes ont traité plus de 600 000 renouvellements de passeport et 180 000 demandes de visa ou OCI ; les pics peuvent dépasser 4 000 dossiers par jour pendant les vacances scolaires, rendant la continuité du service cruciale.
Pour les responsables RH et mobilité, l’essentiel est de mettre à jour les checklists des employés et les politiques de voyage d’entreprise avant la date limite.
VisaHQ peut également faciliter cette transition. Via sa plateforme aux Émirats (https://www.visahq.com/united-arab-emirates/), la société propose une assistance pas à pas pour les passeports indiens, visas et documents OCI, ainsi qu’un accompagnement complet pour les formalités de voyage vers et depuis d’autres pays. Utiliser les tableaux de bord en ligne et le support en direct de VisaHQ peut réduire les frictions administratives lors du passage de BLS à Al Hind.
Les entreprises bénéficiant de la facturation consolidée avec BLS devront ouvrir de nouvelles lignes de crédit avec Al Hind et mettre à jour les données fournisseurs dans leurs systèmes ERP. Les voyageurs disposant de reçus de paiement BLS datés avant le 30 juin seront toujours pris en charge, mais toute nouvelle soumission après cette date devra être redirigée.
Les autorités indiennes rappellent que tous les frais sont fixés par le gouvernement indien et mettent en garde contre les groupes WhatsApp non officiels proposant des créneaux « VIP » ou « express ». Une ligne d’assistance dédiée et un chatbot seront mis en service la semaine prochaine pour répondre aux questions sur la migration, les exigences biométriques et les listes de contrôle des documents OCI.
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