Les services consulaires indiens aux Émirats arabes unis suspendus du 26 au 30 juin, Alhind remplace BLS et IVS

Les expatriés indiens, la plus grande communauté étrangère aux Émirats arabes unis, sont invités à anticiper une suspension de cinq jours des rendez-vous habituels pour les passeports, visas et attestations, en raison du changement de prestataires des missions diplomatiques. L’ambassade d’Inde à Abu Dhabi et le consulat à Dubaï ont confirmé que BLS International (gestion des passeports et visas) et SGIVS Global (attestations de documents) ont cessé d’accepter de nouvelles demandes à la clôture des bureaux le 25 juin 2026.

Du 26 au 30 juin, aucun rendez-vous régulier ne sera disponible, le temps de migrer les systèmes informatiques et de transférer les dossiers physiques. Les services d’urgence — remplacement de passeports perdus, visas humanitaires et attestations vitales — continueront d’être assurés directement par le personnel des missions via la hotline 24h/24 800 INDIA, WhatsApp et des canaux email dédiés.

Les missions ont exhorté les voyageurs ayant des échéances imminentes à les contacter immédiatement, plutôt que de passer par des centres tiers. Les compagnies aériennes ont également été informées afin que les passagers indiens munis de justificatifs de voyage pour cette période de transition ne se voient pas refuser l’embarquement.

Les opérations reprendront le 1er juillet sous un nouveau modèle à fournisseur unique. La société Alhind Tours & Travels LLC, basée au Kerala, a remporté un contrat de trois ans après un appel d’offres compétitif ayant attiré 15 candidats internationaux, dont VFS Global. Seize centres de demande consulaires indiens (ICAC) ouvriront dans les sept émirats — six à Abu Dhabi, deux à Dubaï et huit dans les Émirats du Nord — rationalisant ainsi des services auparavant répartis entre deux prestataires.



L’offre gagnante d’Alhind fixe les frais de service à seulement 19 AED par transaction, soit environ la moitié des tarifs actuels, avec un engagement de traitement en centre en 30 minutes. Ce changement est crucial pour les employeurs, car plus de 4,3 millions d’Indiens travaillent aux Émirats, souvent dans des fonctions où les renouvellements rapides de visa et les certificats de police sont essentiels.

Les équipes mobilité doivent prendre en compte la coupure du 26 au 30 juin dans la planification des débuts de mission et éviter de programmer des légalisation de documents cette semaine-là. Après le 1er juillet, les départements RH pourront bénéficier de centres « tout-en-un » consolidés et d’un nouveau portail de prise de rendez-vous en ligne offrant une disponibilité sous cinq jours.

Les missions expliquent que cette refonte répond à des plaintes récurrentes sur la qualité du service, à la hausse des coûts de transaction et à la volonté de gérer un volume consulaire croissant — plus de 560 000 transactions passeports et visas en 2024 seulement. Alhind a commencé à recruter 300 employés supplémentaires et mettra en place des véhicules biométriques mobiles pour les grands clients d’entreprise dans les zones franches.

Les performances seront évaluées annuellement, avec des pénalités pouvant aller jusqu’à la résiliation du contrat en cas de manquements — un point souligné après que BLS ait été exclu des appels d’offres gouvernementaux indiens en 2025 pour non-conformité.

Les résidents indiens dont le passeport ou le visa expire pendant la suspension peuvent voyager après avoir obtenu une lettre de non-objection de l’ambassade, mais ils doivent renouveler leurs documents dès le 1er juillet pour éviter des amendes selon la législation d’immigration des Émirats. Les missions rappellent également aux titulaires de Golden Visa qu’ils doivent maintenir un passeport valide au moins six mois pour conserver leur statut de résident.