L’Inde va confier à Al Hind Tours & Travels la gestion des passeports et visas pour les Émirats arabes unis à partir du 1er juillet

Les ressortissants indiens — la plus grande communauté d’expatriés aux Émirats arabes unis — devront bientôt effectuer leurs renouvellements de passeport, demandes de visa et requêtes de citoyenneté indienne à l’étranger (OCI) auprès d’un nouveau prestataire privé. L’ambassade d’Inde à Abu Dhabi a annoncé le 16 juin que la société Al Hind Tours & Travels, basée au Kerala, a remporté un contrat de trois ans pour remplacer BLS International et SGIVS Global dans 16 centres de service à Abu Dhabi, Dubaï et Sharjah à partir du 1er juillet 2026. D’ici là, les prestataires actuels continueront de traiter les dossiers en cours, et les demandeurs n’ont aucune démarche à effectuer. La mission diplomatique promet des informations détaillées sur les nouveaux emplacements, horaires d’ouverture et tarifs dans les semaines à venir, tout en appelant les usagers à suivre les canaux officiels pour éviter les fraudes.

Ce changement concerne particulièrement les employeurs aux Émirats, puisque les travailleurs indiens représentent environ un tiers de la main-d’œuvre qualifiée du pays; les renouvellements massifs de passeports et cartes OCI passent souvent par les agents de relations publiques des entreprises. Les responsables mobilité doivent mettre à jour leurs listes de fournisseurs, réviser les procédures internes et prévoir d’éventuelles modifications tarifaires. Les entreprises planifiant des rotations estivales doivent aussi anticiper un possible engorgement fin juin, alors que les demandeurs se précipiteront pour éviter la transition.



Al Hind, surtout connue pour ses charters de pèlerinage Hajj et Omra, annonce l’introduction de véhicules biométriques mobiles et des horaires étendus le week-end pour réduire les files d’attente — une innovation qui pourrait établir une nouvelle référence dans le marché concurrentiel de l’externalisation consulaire aux Émirats. L’ambassade, de son côté, a lié ce contrat à des indicateurs stricts de satisfaction client et de délais de traitement, reflétant la volonté de New Delhi de digitaliser ses services consulaires pour sa diaspora de 13 millions de personnes à l’étranger.

Pour les entreprises internationales, cet épisode rappelle que les contrats d’externalisation peuvent changer rapidement, perturbant les routines administratives bien rodées. Les services RH doivent tenir les employés informés, notamment ceux en déplacements professionnels courts qui pourraient avoir besoin de documents de voyage d’urgence pendant la transition.