المغتربون الهنود – أكبر جالية أجنبية في الإمارات – نُصحوا بالتخطيط لفترة توقف مدتها خمسة أيام في مواعيد إصدار وتجديد جوازات السفر والتأشيرات وتصديق الوثائق، وذلك بسبب تغيير الشركاء الخارجيين في مهام الدولة. أكدت السفارة الهندية في أبوظبي والقنصلية في دبي أن شركتي BLS International (المعنية بمعالجة جوازات السفر والتأشيرات) وSGIVS Global (المختصة بتصديق الوثائق) توقفتا عن قبول طلبات جديدة اعتبارًا من نهاية دوام 25 يونيو 2026. من 26 إلى 30 يونيو لن تتوفر مواعيد منتظمة بسبب نقل أنظمة تكنولوجيا المعلومات وتحويل الملفات الورقية.
ستستمر الخدمات الطارئة – مثل استبدال جوازات السفر المفقودة، التأشيرات الإنسانية، وتصديقات الحالات الحرجة – في التعامل المباشر من قبل موظفي البعثات عبر الخط الساخن المتاح 24 ساعة 800 INDIA، واتساب، وقنوات البريد الإلكتروني المخصصة.
يمكن للمنصات الإلكترونية أن تخفف من تأثير هذا التعطيل. على سبيل المثال، تقدم VisaHQ خدمة شاملة للإمارات (https://www.visahq.com/united-arab-emirates/) تبقي المتقدمين على اطلاع بالتغييرات في القواعد القنصلية، وتتحقق مسبقًا من صحة الأوراق، وتنسق استلام وتسليم الوثائق عبر البريد السريع بمجرد استئناف المعالجة، مما يمنح المسافرين وفرق الموارد البشرية طبقة إضافية من الطمأنينة أثناء توقف أنظمة البعثة.
![الخدمات القنصلية الهندية في الإمارات تتوقف من 26 إلى 30 يونيو مع استبدال شركة الهند بـ BLS و IVS]()
حثت البعثات المسافرين الذين لديهم مواعيد نهائية قريبة على التواصل معها مباشرة بدلاً من مراكز الطرف الثالث. كما تم تنبيه شركات الطيران لضمان عدم منع الركاب الهنود الحاملين لإيصالات سفر خلال فترة الانتقال من الصعود إلى الطائرة. ستستأنف العمليات في 1 يوليو بنظام مزود خدمة واحد جديد. فازت شركة Alhind Tours & Travels LLC، ومقرها كيرالا، بعقد لمدة ثلاث سنوات بعد مناقصة تنافسية شارك فيها 15 مقدم خدمة عالميًا من بينهم VFS Global. سيتم افتتاح 16 مركزًا لتقديم الخدمات القنصلية الهندية في جميع الإمارات السبع – ستة في أبوظبي، اثنان في دبي، وثمانية في الإمارات الشمالية – لتوحيد الخدمات التي كانت مقسمة سابقًا بين مزودين.
عرض Alhind الفائز حدد رسوم الخدمة بـ 19 درهمًا فقط لكل معاملة، أي نحو نصف الرسوم الحالية، مع التزام بمعالجة المعاملات خلال 30 دقيقة داخل المراكز. هذا التغيير مهم لأصحاب العمل لأن أكثر من 4.3 مليون هندي يعملون في الإمارات، كثير منهم في وظائف تتطلب تجديد تأشيرات سريع وشهادات خلو سوابق عاجلة. يجب على فرق التنقل أخذ فترة التوقف من 26 إلى 30 يونيو في الاعتبار عند تحديد مواعيد بدء المهام وتجنب جدولة تصديقات الوثائق خلال هذا الأسبوع.
بعد 1 يوليو، يمكن لأقسام الموارد البشرية الاستفادة من مراكز الخدمة الموحدة ومنصة المواعيد الإلكترونية الجديدة التي تضمن توفر مواعيد خلال خمسة أيام. وأوضحت البعثات أن هذا التحديث جاء استجابة لشكاوى متكررة حول جودة الخدمة، وارتفاع تكاليف المعاملات، والرغبة في التعامل مع حجم الطلبات المتزايد – حيث تم تنفيذ أكثر من 560,000 معاملة جواز سفر وتأشيرة في 2024 فقط. بدأت Alhind بتوظيف 300 موظف إضافي وستقدم عربات بيومترية متنقلة للعملاء الكبار في المناطق الحرة. سيتم مراجعة الأداء سنويًا، مع فرض عقوبات قد تصل إلى إنهاء العقد في حال إخفاقات الخدمة – وهو أمر تم التأكيد عليه بعد حظر BLS من المناقصات الحكومية الهندية في 2025 بسبب قضايا التزام.
يمكن للمقيمين الهنود الذين تنتهي صلاحية جوازات سفرهم أو تأشيراتهم خلال فترة التوقف السفر بعد الحصول على خطاب عدم ممانعة من السفارة، لكن يُنصح بتجديد الوثائق فور استئناف العمل في 1 يوليو لتجنب الغرامات وفقًا لقانون الهجرة الإماراتي. كما ذكرت البعثات حاملي التأشيرة الذهبية بضرورة الحفاظ على صلاحية جوازات سفرهم لمدة ستة أشهر للحفاظ على وضع الإقامة.
ستستمر الخدمات الطارئة – مثل استبدال جوازات السفر المفقودة، التأشيرات الإنسانية، وتصديقات الحالات الحرجة – في التعامل المباشر من قبل موظفي البعثات عبر الخط الساخن المتاح 24 ساعة 800 INDIA، واتساب، وقنوات البريد الإلكتروني المخصصة.
يمكن للمنصات الإلكترونية أن تخفف من تأثير هذا التعطيل. على سبيل المثال، تقدم VisaHQ خدمة شاملة للإمارات (https://www.visahq.com/united-arab-emirates/) تبقي المتقدمين على اطلاع بالتغييرات في القواعد القنصلية، وتتحقق مسبقًا من صحة الأوراق، وتنسق استلام وتسليم الوثائق عبر البريد السريع بمجرد استئناف المعالجة، مما يمنح المسافرين وفرق الموارد البشرية طبقة إضافية من الطمأنينة أثناء توقف أنظمة البعثة.
حثت البعثات المسافرين الذين لديهم مواعيد نهائية قريبة على التواصل معها مباشرة بدلاً من مراكز الطرف الثالث. كما تم تنبيه شركات الطيران لضمان عدم منع الركاب الهنود الحاملين لإيصالات سفر خلال فترة الانتقال من الصعود إلى الطائرة. ستستأنف العمليات في 1 يوليو بنظام مزود خدمة واحد جديد. فازت شركة Alhind Tours & Travels LLC، ومقرها كيرالا، بعقد لمدة ثلاث سنوات بعد مناقصة تنافسية شارك فيها 15 مقدم خدمة عالميًا من بينهم VFS Global. سيتم افتتاح 16 مركزًا لتقديم الخدمات القنصلية الهندية في جميع الإمارات السبع – ستة في أبوظبي، اثنان في دبي، وثمانية في الإمارات الشمالية – لتوحيد الخدمات التي كانت مقسمة سابقًا بين مزودين.
عرض Alhind الفائز حدد رسوم الخدمة بـ 19 درهمًا فقط لكل معاملة، أي نحو نصف الرسوم الحالية، مع التزام بمعالجة المعاملات خلال 30 دقيقة داخل المراكز. هذا التغيير مهم لأصحاب العمل لأن أكثر من 4.3 مليون هندي يعملون في الإمارات، كثير منهم في وظائف تتطلب تجديد تأشيرات سريع وشهادات خلو سوابق عاجلة. يجب على فرق التنقل أخذ فترة التوقف من 26 إلى 30 يونيو في الاعتبار عند تحديد مواعيد بدء المهام وتجنب جدولة تصديقات الوثائق خلال هذا الأسبوع.
بعد 1 يوليو، يمكن لأقسام الموارد البشرية الاستفادة من مراكز الخدمة الموحدة ومنصة المواعيد الإلكترونية الجديدة التي تضمن توفر مواعيد خلال خمسة أيام. وأوضحت البعثات أن هذا التحديث جاء استجابة لشكاوى متكررة حول جودة الخدمة، وارتفاع تكاليف المعاملات، والرغبة في التعامل مع حجم الطلبات المتزايد – حيث تم تنفيذ أكثر من 560,000 معاملة جواز سفر وتأشيرة في 2024 فقط. بدأت Alhind بتوظيف 300 موظف إضافي وستقدم عربات بيومترية متنقلة للعملاء الكبار في المناطق الحرة. سيتم مراجعة الأداء سنويًا، مع فرض عقوبات قد تصل إلى إنهاء العقد في حال إخفاقات الخدمة – وهو أمر تم التأكيد عليه بعد حظر BLS من المناقصات الحكومية الهندية في 2025 بسبب قضايا التزام.
يمكن للمقيمين الهنود الذين تنتهي صلاحية جوازات سفرهم أو تأشيراتهم خلال فترة التوقف السفر بعد الحصول على خطاب عدم ممانعة من السفارة، لكن يُنصح بتجديد الوثائق فور استئناف العمل في 1 يوليو لتجنب الغرامات وفقًا لقانون الهجرة الإماراتي. كما ذكرت البعثات حاملي التأشيرة الذهبية بضرورة الحفاظ على صلاحية جوازات سفرهم لمدة ستة أشهر للحفاظ على وضع الإقامة.
