L'ambassade d'Inde au Koweït limite les services de passeport et de visa aux cas d'urgence en raison d'un changement de prestataire

À partir du 1er juillet, l’ambassade de l’Inde au Koweït a cessé d’accepter les renouvellements de passeports, les demandes de visa et les demandes d’attestation de routine, suite à l’expiration de son contrat de service avec BLS International, sans transfert fluide vers le nouveau prestataire, Du Digital. Seules les urgences documentées — médicales, décès familiaux, cartes d’identité civile expirantes — sont désormais traitées entre 9h00 et 12h00 dans l’enclave diplomatique. Le Koweït compte environ 975 000 ressortissants indiens, dont de nombreux permis de séjour et contrats de travail dépendent de la validité à jour de leur passeport. Cette interruption brutale risque d’entraîner des problèmes de statut légal et des perturbations de voyage, notamment pour les travailleurs domestiques et le personnel du secteur pétrolier, dont les cartes d’identité civile ne peuvent être renouvelées si le passeport a moins de six mois de validité.



Dans ce contexte de transition difficile, des plateformes comme VisaHQ peuvent faciliter la gestion des imprévus. Le portail en ligne de l’entreprise (https://www.visahq.com/india/) permet aux voyageurs et aux services RH des entreprises de vérifier à l’avance les documents requis, de suivre les mises à jour des politiques et de préparer les demandes électroniques de visa ou de passeport dès la réouverture des services — réduisant ainsi les délais, les amendes et les risques de non-conformité.

Les employeurs sont invités à soumettre des lettres collectives attestant de l’urgence, tandis que les particuliers doivent présenter leurs billets, certificats médicaux ou attestations d’employeur. L’ambassade indique que le service normal reprendra une fois que les kits biométriques, les liaisons de données et les autorisations de sécurité seront installés dans les nouveaux centres consulaires indiens de Du Digital, un processus qui devrait prendre « plusieurs jours » sans date précise. Les responsables de la mobilité en entreprise doivent surveiller de près les dates d’expiration des passeports de leurs employés et se préparer à des frais accélérés Tatkaal dès la reprise du traitement régulier. Les conseillers en droit du travail rappellent que le dépassement de la durée de séjour au Koweït entraîne une amende quotidienne de 2 KD ; les entreprises peuvent être tenues responsables en cas d’inaction. Cet épisode fait écho aux récents changements de prestataires aux Émirats arabes unis et à Singapour, et souligne la politique plus large du ministère des Affaires étrangères indien visant à renouveler les prestataires tous les cinq ans — une mesure qui, si elle stimule la concurrence, commence à créer des interruptions de service problématiques en cas de transitions mal gérées.