カナダ外務省、海外で緊急支援が必要なカナダ人向けにWhatsAppとSignalの連絡窓口を新設

カナダ人の海外旅行者や在住者が、緊急時に政府と連絡を取る手段が増えました。2025年12月2日、グローバル・アフェアーズ・カナダは、従来の電話やメールに加え、専用のWhatsApp（+1-613-909-8881）およびSignal（+1-613-909-8087）チャネルを緊急支援ページに静かに追加しました。

この連絡手段の拡充は、旅行者の行動変化や、音声通話が不安定または監視されやすい地域での暗号化メッセージアプリの普及を反映しています。新設された回線は、オタワの24時間対応の緊急監視・対応センターに直結しており、同センターは2024年に24万件以上の領事問い合わせを処理しました。



モビリティマネージャーや海外リスク管理チームにとって、このアップデートは特に、インターネットデータ通信が音声通話より安価な地域や、大規模な通信障害で現地ネットワークが混雑する際の安全網として有効です。出発前に従業員はこれらの番号を携帯に保存し、ローミングプランでサードパーティアプリのデータ利用が可能か確認することが推奨されます。

このサービスは緊急の領事支援専用であり、移民やビザに関する相談は対象外です。紛失したパスポートから自然災害による避難まで、さまざまなケースを報告できます。メッセージは緊急度に応じて振り分けられ、利用者には自動で既読通知が送られ、リクエストが受付けられたことが確認できます。

この強化により、カナダはすでに暗号化アプリを領事支援に活用しているオーストラリアや英国と歩調を合わせました。地政学的な不安定さが増す時代に、各国政府が旅行者支援プラットフォームの近代化を進める動きの一環といえます。