Bộ Ngoại giao Canada Mở Đường Dây WhatsApp và Signal Hỗ Trợ Khẩn Cấp Cho Người Canada Ở Nước Ngoài

Người Canada đi du lịch hoặc sinh sống ở nước ngoài giờ đây có thêm nhiều cách để liên hệ với chính phủ trong trường hợp khẩn cấp. Vào ngày 2 tháng 12 năm 2025, Bộ Ngoại giao Canada đã âm thầm cập nhật trang hỗ trợ khẩn cấp, bổ sung các kênh WhatsApp (+1-613-909-8881) và Signal (+1-613-909-8087) bên cạnh các dịch vụ điện thoại và email truyền thống.

Việc mở rộng các phương thức liên lạc này phản ánh thói quen thay đổi của người đi du lịch và sự phổ biến của các ứng dụng nhắn tin mã hóa tại những khu vực mà cuộc gọi thoại không ổn định hoặc bị giám sát. Các quan chức cho biết các kênh mới sẽ kết nối trực tiếp với Trung tâm Giám sát và Ứng phó Khẩn cấp 24/7 tại Ottawa, nơi đã xử lý hơn 240.000 yêu cầu hỗ trợ lãnh sự trong năm 2024.



Đối với các nhà quản lý di chuyển và nhóm quản lý rủi ro người nước ngoài, cập nhật này tạo thêm một lớp an toàn, đặc biệt ở những khu vực mà dữ liệu internet rẻ hơn cuộc gọi di động hoặc trong các tình huống gián đoạn mạng quy mô lớn. Nhân viên nên lưu số điện thoại này vào máy trước khi khởi hành và kiểm tra kế hoạch roaming để đảm bảo có thể sử dụng dữ liệu cho các ứng dụng bên thứ ba.

Dịch vụ này chỉ dành cho hỗ trợ lãnh sự khẩn cấp; không cung cấp tư vấn về nhập cư hay visa. Các trường hợp từ mất hộ chiếu đến sơ tán do thiên tai đều có thể báo cáo. Tin nhắn sẽ được phân loại theo mức độ nghiêm trọng, và người dùng sẽ nhận được xác nhận tự động khi yêu cầu đã được tiếp nhận.

Việc nâng cấp này giúp Canada bắt kịp Australia và Vương quốc Anh, những nước đã sử dụng ứng dụng mã hóa để hỗ trợ lãnh sự. Đây cũng là xu hướng chung khi các chính phủ hiện đại hóa nền tảng hỗ trợ người đi du lịch trong bối cảnh biến động địa chính trị ngày càng tăng.