กระทรวงกิจการโลกของแคนาดาเพิ่มช่องทาง WhatsApp และ Signal สำหรับชาวแคนาดาที่ต้องการความช่วยเหลือฉุกเฉินในต่างประเทศ

ชาวแคนาดาที่เดินทางหรือตั้งถิ่นฐานในต่างประเทศมีช่องทางติดต่อรัฐบาลในยามวิกฤตเพิ่มขึ้นแล้ว เมื่อวันที่ 2 ธันวาคม 2025 กระทรวงกิจการโลกของแคนาดาได้อัปเดตหน้าเว็บบริการช่วยเหลือฉุกเฉินอย่างเงียบๆ โดยเพิ่มช่องทางติดต่อผ่าน WhatsApp (+1-613-909-8881) และ Signal (+1-613-909-8087) ควบคู่ไปกับบริการโทรศัพท์และอีเมลที่มีมาอย่างยาวนาน

การขยายช่องทางติดต่อครั้งนี้สะท้อนพฤติกรรมนักเดินทางที่เปลี่ยนไป และความแพร่หลายของแอปส่งข้อความเข้ารหัสในพื้นที่ที่การโทรเสียงไม่เสถียรหรือถูกตรวจสอบ เจ้าหน้าที่ระบุว่าเบอร์ใหม่เหล่านี้จะเชื่อมต่อกับศูนย์เฝ้าระวังและตอบสนองฉุกเฉิน 24 ชั่วโมงในออตตาวา ซึ่งในปี 2024 รับเรื่องร้องเรียนด้านกงสุลมากกว่า 240,000 ราย



สำหรับผู้จัดการด้านการเคลื่อนย้ายและทีมบริหารความเสี่ยงชาวต่างประเทศ การอัปเดตนี้เป็นเสมือนตาข่ายความปลอดภัยเพิ่มเติม โดยเฉพาะในพื้นที่ที่อินเทอร์เน็ตมีราคาถูกกว่าการโทรศัพท์ หรือในช่วงที่เครือข่ายท้องถิ่นล่มจากเหตุการณ์ใหญ่ พนักงานควรบันทึกหมายเลขเหล่านี้ไว้ในโทรศัพท์ก่อนเดินทาง และตรวจสอบว่าแพ็กเกจโรมมิ่งรองรับการใช้ข้อมูลกับแอปของบุคคลที่สามหรือไม่

บริการนี้มีไว้สำหรับขอความช่วยเหลือด้านกงสุลเร่งด่วนเท่านั้น ไม่ใช่เพื่อให้คำแนะนำเรื่องการเข้าเมืองหรือวีซ่า สามารถแจ้งกรณีต่างๆ ตั้งแต่หนังสือเดินทางสูญหายจนถึงการอพยพจากภัยธรรมชาติ ข้อความจะถูกจัดลำดับความสำคัญตามความรุนแรง และผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนอัตโนมัติเพื่อยืนยันว่าคำขอได้รับการบันทึกแล้ว

การพัฒนานี้ทำให้แคนาดาเทียบเท่ากับออสเตรเลียและสหราชอาณาจักรที่ใช้แอปเข้ารหัสสำหรับการติดต่อกงสุลแล้ว และสะท้อนแนวโน้มที่รัฐบาลทั่วโลกกำลังปรับปรุงแพลตฟอร์มสนับสนุนนักเดินทางให้ทันสมัยในยุคที่ความไม่แน่นอนทางภูมิรัฐศาสตร์เพิ่มสูงขึ้น