A companhia aérea de bandeira de Hong Kong, Cathay Pacific, anunciou em 19 de novembro que os passageiros com reservas para rotas ao Japão podem alterar as datas ou destinos de viagem sem penalidades. A declaração veio após um alerta de viagem de Pequim, que recomendou aos cidadãos evitarem o Japão, depois que Tóquio afirmou que poderia mobilizar forças em uma contingência no Estreito de Taiwan.
A isenção da Cathay vale para bilhetes emitidos até 18 de novembro, com partidas até 31 de dezembro. Os clientes podem alterar a viagem dentro de uma janela de 21 dias ou redirecionar para qualquer destino da Cathay na Ásia do Norte (diferenças tarifárias podem ser aplicadas). Embora a companhia não tenha oferecido reembolso em dinheiro, afirmou que “continuará monitorando de perto a situação geopolítica”.
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O Japão é o maior mercado estrangeiro individual da Cathay, representando 14% da receita de passageiros em 2024. O período de novembro a janeiro é tradicionalmente a alta temporada para viagens de lazer e incentivos, devido às férias de esqui e reuniões corporativas de início de ano. Empresas de gestão de viagens relataram um aumento de 35% nos pedidos de alteração de itinerário poucas horas após o alerta.
Para os gestores de mobilidade, o principal desafio é garantir assentos alternativos em curto prazo: a programação de inverno da Cathay para Coreia do Sul e Taiwan já está com cerca de 90% de ocupação. Empresas com movimentações urgentes de funcionários devem considerar rotas multimodais via Singapore Airlines ou Korean Air, que ainda mantêm políticas normais de cobrança por alteração.
O episódio destaca como o risco geopolítico pode rapidamente desestabilizar planos de mobilidade, mesmo em um cenário pós-pandemia. Especialistas recomendam incluir “cláusulas de tensão política” nas políticas corporativas de viagem, para que os funcionários possam reagir rapidamente sem ultrapassar os limites de controle de custos.
A isenção da Cathay vale para bilhetes emitidos até 18 de novembro, com partidas até 31 de dezembro. Os clientes podem alterar a viagem dentro de uma janela de 21 dias ou redirecionar para qualquer destino da Cathay na Ásia do Norte (diferenças tarifárias podem ser aplicadas). Embora a companhia não tenha oferecido reembolso em dinheiro, afirmou que “continuará monitorando de perto a situação geopolítica”.
O Japão é o maior mercado estrangeiro individual da Cathay, representando 14% da receita de passageiros em 2024. O período de novembro a janeiro é tradicionalmente a alta temporada para viagens de lazer e incentivos, devido às férias de esqui e reuniões corporativas de início de ano. Empresas de gestão de viagens relataram um aumento de 35% nos pedidos de alteração de itinerário poucas horas após o alerta.
Para os gestores de mobilidade, o principal desafio é garantir assentos alternativos em curto prazo: a programação de inverno da Cathay para Coreia do Sul e Taiwan já está com cerca de 90% de ocupação. Empresas com movimentações urgentes de funcionários devem considerar rotas multimodais via Singapore Airlines ou Korean Air, que ainda mantêm políticas normais de cobrança por alteração.
O episódio destaca como o risco geopolítico pode rapidamente desestabilizar planos de mobilidade, mesmo em um cenário pós-pandemia. Especialistas recomendam incluir “cláusulas de tensão política” nas políticas corporativas de viagem, para que os funcionários possam reagir rapidamente sem ultrapassar os limites de controle de custos.
Fonte: South China Morning Post
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