캐세이퍼시픽, 홍콩 여행객 대상 일본행 항공편 ‘변경’ 허용…정부 권고에 따른 조치

홍콩 국적기 캐세이퍼시픽은 11월 19일 일본 노선 예약 승객들이 여행 날짜나 목적지를 위약금 없이 변경할 수 있다고 발표했다. 이번 조치는 도쿄가 대만 해협 위기 상황 시 군사력을 배치할 수 있다고 밝힌 후, 베이징이 자국민에게 일본 방문 자제를 권고한 데 따른 것이다.

캐세이퍼시픽의 변경 면제는 11월 18일 이전에 발권된 티켓에 적용되며, 출발일은 12월 31일까지다. 고객은 21일 이내에 여행 일정을 변경하거나 북아시아 내 캐세이퍼시픽 노선으로 경로를 바꿀 수 있으나, 운임 차액은 발생할 수 있다. 항공사는 현금 환불은 제공하지 않지만 “지정학적 상황을 면밀히 주시하겠다”고 밝혔다.



일본은 캐세이퍼시픽의 최대 해외 시장으로, 2024년 승객 수익의 14%를 차지한다. 11월부터 1월까지는 스키 휴가와 기업 신년 행사로 인해 전통적으로 여행 성수기다. 여행 관리 업체들은 이번 권고 발표 직후 몇 시간 만에 일정 변경 요청이 35% 급증했다고 전했다.

모빌리티 매니저들의 가장 큰 과제는 단기간 내 대체 좌석 확보다. 캐세이퍼시픽의 겨울 시즌 한국 및 대만 노선 좌석 점유율은 이미 90%에 육박한다. 긴급한 직원 이동이 필요한 기업은 싱가포르항공이나 대한항공 등 변경 수수료 정책이 정상인 항공사를 통한 다중 경로 이용을 검토해야 한다.

이번 사태는 팬데믹 이후에도 지정학적 위험이 얼마나 빠르게 이동 계획을 흔들 수 있는지를 보여준다. 전문가들은 기업 여행 정책에 ‘정치적 긴장 조항’을 추가해 직원들이 비용 통제 한도를 넘지 않고도 신속히 대응할 수 있도록 할 것을 권고한다.