ผู้โดยสารระหว่างประเทศเผชิญกับความวุ่นวายครั้งใหญ่ตั้งแต่เช้าวันเสาร์ที่ 8 พฤศจิกายน เมื่อ Network Rail และ Infrabel เริ่มดำเนินงานปรับปรุงเส้นทางความเร็วสูงระหว่างรอตเทอร์ดัมและบรัสเซลส์ นักติดตามรถไฟชาวดัตช์ ‘Rijdende Treinen’ ยืนยันว่ารถไฟ Eurostar ทุกขบวนระหว่างลอนดอน เซนต์แพนคราสและอัมสเตอร์ดัม เซนทราล ถูกยกเลิกตั้งแต่เวลา 05:00 น. ของวันที่ 8 พฤศจิกายน จนถึง 23:59 น. ของวันที่ 9 พฤศจิกายน โดยมีการเปลี่ยนแปลงต่อเนื่องจนถึง 02:00 น. ของวันที่ 10 พฤศจิกายน
Eurostar ยินดีรับรองตั๋วโดยสารเส้นทางทางเลือกผ่านปารีส และแนะนำให้ผู้โดยสารทำการจองใหม่หากเป็นไปได้หลังวันที่ 10 พฤศจิกายน อย่างไรก็ตาม ความจุมีจำกัดอย่างมากเนื่องจากมีเพียง 6 รอบเดินรถสุดสัปดาห์จากปกติ 13 รอบเท่านั้น ผู้ประกอบการแจ้งว่าผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนหรือเปลี่ยนตั๋วฟรีภายใน 180 วัน นักธุรกิจที่เดินทางไปประชุมเตรียมการ COP30 ที่เฮกและงาน Amsterdam FinTech Week เป็นกลุ่มที่เร่งหาตั๋วเครื่องบินในนาทีสุดท้าย
![งานวิศวกรรมช่วงสุดสัปดาห์ทำให้รถไฟ Eurostar เส้นทางลอนดอน–อัมสเตอร์ดัม หยุดให้บริการ 8–10 พ.ย.]()
สำหรับผู้จัดการด้านการเดินทาง เหตุการณ์นี้เป็นเครื่องเตือนใจว่า การขยายเส้นทางของ Eurostar สู่ศูนย์กลางในยุโรปแผ่นดินใหญ่ยังคงเปราะบางต่อการซ่อมบำรุงโครงสร้างพื้นฐานที่เป็นของสามประเทศต่างกัน บริษัทที่มีนโยบายลดเที่ยวบินระยะสั้นจำเป็นต้องวางแผนรองรับความเสี่ยงนี้ ไม่ว่าจะเป็นการอนุญาตให้เข้าร่วมประชุมทางไกล หรือจองเรือเฟอร์รี่และรถไฟ Thalys/ICE ล่วงหน้าเมื่อมีการประกาศช่วงเวลาซ่อมบำรุง
งานซ่อมบำรุงที่วางแผนไว้เกิดขึ้นพร้อมกับปัญหาความน่าเชื่อถือในห้องตรวจคนเข้าเมืองอุโมงค์ช่องแคบ ที่หน่วยงานชายแดนสหราชอาณาจักรกำลังทดสอบเครื่องอ่าน ‘สมาร์ทเกต’ ชีวภาพใหม่ ก่อนระบบเข้า-ออกของสหภาพยุโรป สหภาพแรงงานพนักงาน Eurostar เตือนว่าการทดสอบวิศวกรรมและเกตอิเล็กทรอนิกส์พร้อมกันอาจสร้าง “พายุสมบูรณ์แบบ” ที่สถานีเซนต์แพนคราสในช่วงเทศกาลคริสต์มาส หากไม่ได้นำบทเรียนจากสุดสัปดาห์นี้ไปปรับปรุง
Eurostar ยินดีรับรองตั๋วโดยสารเส้นทางทางเลือกผ่านปารีส และแนะนำให้ผู้โดยสารทำการจองใหม่หากเป็นไปได้หลังวันที่ 10 พฤศจิกายน อย่างไรก็ตาม ความจุมีจำกัดอย่างมากเนื่องจากมีเพียง 6 รอบเดินรถสุดสัปดาห์จากปกติ 13 รอบเท่านั้น ผู้ประกอบการแจ้งว่าผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนหรือเปลี่ยนตั๋วฟรีภายใน 180 วัน นักธุรกิจที่เดินทางไปประชุมเตรียมการ COP30 ที่เฮกและงาน Amsterdam FinTech Week เป็นกลุ่มที่เร่งหาตั๋วเครื่องบินในนาทีสุดท้าย
สำหรับผู้จัดการด้านการเดินทาง เหตุการณ์นี้เป็นเครื่องเตือนใจว่า การขยายเส้นทางของ Eurostar สู่ศูนย์กลางในยุโรปแผ่นดินใหญ่ยังคงเปราะบางต่อการซ่อมบำรุงโครงสร้างพื้นฐานที่เป็นของสามประเทศต่างกัน บริษัทที่มีนโยบายลดเที่ยวบินระยะสั้นจำเป็นต้องวางแผนรองรับความเสี่ยงนี้ ไม่ว่าจะเป็นการอนุญาตให้เข้าร่วมประชุมทางไกล หรือจองเรือเฟอร์รี่และรถไฟ Thalys/ICE ล่วงหน้าเมื่อมีการประกาศช่วงเวลาซ่อมบำรุง
งานซ่อมบำรุงที่วางแผนไว้เกิดขึ้นพร้อมกับปัญหาความน่าเชื่อถือในห้องตรวจคนเข้าเมืองอุโมงค์ช่องแคบ ที่หน่วยงานชายแดนสหราชอาณาจักรกำลังทดสอบเครื่องอ่าน ‘สมาร์ทเกต’ ชีวภาพใหม่ ก่อนระบบเข้า-ออกของสหภาพยุโรป สหภาพแรงงานพนักงาน Eurostar เตือนว่าการทดสอบวิศวกรรมและเกตอิเล็กทรอนิกส์พร้อมกันอาจสร้าง “พายุสมบูรณ์แบบ” ที่สถานีเซนต์แพนคราสในช่วงเทศกาลคริสต์มาส หากไม่ได้นำบทเรียนจากสุดสัปดาห์นี้ไปปรับปรุง
แหล่งที่มา: Rijdende Treinen service bulletin
