พอร์ทัล ‘EinfachMachen’ ชวนชาวต่างชาติร่วมแก้ปัญหาระบบราชการเยอรมันแบบร่วมแรงร่วมใจ

สำนักนายกรัฐมนตรีของเยอรมนีได้เปิดตัว ‘EinfachMachen’ หรือแปลตรงตัวว่า ‘ทำให้มันง่าย’ ซึ่งเป็นพอร์ทัลสาธารณะที่เปิดโอกาสให้ประชาชนและธุรกิจรายงานปัญหาขั้นตอนราชการที่ซับซ้อนแบบเรียลไทม์ แม้เว็บไซต์นี้จะครอบคลุมทุกด้านของการบริหารราชการ แต่ใน 48 ชั่วโมงแรกมีการร้องเรียนจำนวนมากเกี่ยวกับเอกสารขอใบอนุญาตพำนัก การเปลี่ยนใบขับขี่ และใบรับรองภาษีข้ามพรมแดน ซึ่งเป็นปัญหาที่เรื้อรังสำหรับพนักงานที่เคลื่อนย้ายไปทั่วโลก

ผู้ใช้สามารถโพสต์แบบไม่ระบุตัวตนและโหวตให้กับข้อร้องเรียนของผู้อื่น โดยอุปสรรคที่ได้รับความนิยมสูงสุดจะถูกนำไปใช้ในการปรับปรุงกฎหมายชุดใหม่ในฤดูใบไม้ผลิปี 2026 ตามที่รัฐมนตรีว่าการกระทรวงรัฐบาลดิจิทัล ซาราห์ ไรเกิลสกี้ กล่าว บริษัทที่ให้บริการย้ายถิ่นฐานหลายแห่งได้ส่งอีเมลถึงลูกค้าเพื่อกระตุ้นให้ชาวต่างชาติบันทึกขั้นตอนการลงทะเบียนที่อยู่ (Anmeldung) ที่มีหลายขั้นตอน รวมถึงระบบนัดหมายออนไลน์ที่แตกต่างกันในแต่ละรัฐทั้ง 16 แห่งของเยอรมนี



สำหรับผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลและฝ่ายเคลื่อนย้ายพนักงาน พอร์ทัลนี้เป็นทั้งเครื่องมือในการล็อบบี้และระบบเตือนภัยล่วงหน้า โดยการติดตามข้อมูลเปิดเผยบนแพลตฟอร์ม บริษัทต่างๆ สามารถตรวจจับปัญหาใหม่ๆ เช่น ความล่าช้าที่สำนักงานคนต่างด้าวบางแห่ง และปรับตารางเวลาการเริ่มงานหรือส่งผู้เชี่ยวชาญเข้าช่วยเหลือได้

การเปิดตัวพอร์ทัลนี้สอดคล้องกับการประกาศกฎหมายประจำปีใหม่ของเยอรมนี ซึ่งรวมถึงบัตรโดยสารรถไฟ ‘Deutschlandticket’ ราคา 63 ยูโรทั่วประเทศที่ใช้ได้ถึงปี 2030 และกำหนดเวลาสำหรับการแลกเปลี่ยนใบขับขี่รูปแบบเก่า ‘EinfachMachen’ อาจไม่เปลี่ยนกฎเกณฑ์ในทันที แต่เป็นช่องทางตรงให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีอิทธิพลต่อการปฏิรูปรัฐบาลดิจิทัลในระลอกถัดไป