ความวุ่นวายเที่ยวบินยุโรปส่งผลกระทบถึงปราก: ผู้โดยสารนับร้อยเผชิญความล่าช้าหลังเหตุขัดข้อง 9-10 เมษายน

สนามบินวาเซลาฟ ฮาเวล กรุงปราก ต้องเผชิญกับความวุ่นวายของตารางบินตลอดสุดสัปดาห์ ซึ่งมีต้นตอมาจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นห่างออกไปหลายร้อยกิโลเมตร ข้อมูลการติดตามเที่ยวบินแบบเรียลไทม์และคำแนะนำจากสายการบินเผยว่า การล่าช้าและยกเลิกเที่ยวบินอย่างแพร่หลายที่เกิดขึ้นในวันที่ 9 และ 10 เมษายน ณ ศูนย์กลางการบินหลักในยุโรปตะวันตก ได้ส่งผลกระทบมาถึงกรุงปรากในคืนวันที่ 10 เมษายน และต่อเนื่องถึงวันที่ 11–12 เมษายน สายการบินที่ให้บริการเส้นทางคับคั่งอย่างแฟรงก์เฟิร์ต-ปราก มิวนิก-ปราก และปารีส-ปราก รายงานว่าอัตราความตรงต่อเวลาลดลงเหลือเพียงประมาณ 40-50% ขณะที่สายการบินโลว์คอสต์ในยุโรปหลายแห่งต้องยกเลิกเที่ยวบินบางส่วนเพื่อฟื้นฟูความตรงต่อเวลา

เบื้องหลังความวุ่นวายนี้คือปัจจัยหลายประการ ได้แก่ พายุฤดูใบไม้ผลิที่รุนแรงแต่สั้น การขาดแคลนบุคลากรที่สนามบินซึ่งกำลังฟื้นตัวหลังช่วงเทศกาลอีสเตอร์ และการนัดหยุดงานของสหภาพแรงงานควบคุมการจราจรทางอากาศและลูกเรือในเยอรมนี ฝรั่งเศส และอิตาลี เหตุการณ์เหล่านี้แต่ละอย่างสามารถจัดการได้ แต่เมื่อเกิดพร้อมกันกลับทำให้เกิดปัญหาการจัดตำแหน่งเครื่องบินและลูกเรืออย่างต่อเนื่อง กรุงปรากซึ่งเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับระบบศูนย์กลางในเยอรมนีและอิตาลี จึงได้รับผลกระทบโดยตรง แม้จะไม่มีปัญหาทางเทคนิคในพื้นที่ก็ตาม



นักธุรกิจที่เดินทางได้รับผลกระทบมากที่สุด บริษัทที่เคลื่อนย้ายพนักงานระหว่างสำนักงานใหญ่ในแฟรงก์เฟิร์ตหรือมิลานกับสถานที่ลูกค้าในปราก รายงานค่าใช้จ่ายโรงแรมฉุกเฉินและความล่าช้าในโครงการ ผู้จัดการด้านการเดินทางระบุว่า การเชื่อมต่อเที่ยวบินที่มีเวลาระหว่างต่อเครื่องเพียง 45 นาที ซึ่งมักใช้โดยพนักงานที่ปรึกษาและเทคโนโลยี “ไม่สามารถใช้งานได้จริง” ในสถานการณ์ปัจจุบัน เส้นทางบินระยะไกลก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน ผู้โดยสารหลายรายพลาดเที่ยวบินกลางคืนจากปรากไปยังอ่าวเปอร์เซียและต่อไปยังเอเชีย เนื่องจากเที่ยวบินเชื่อมต่อมาถึงหลังเวลาห้ามบิน

ตามข้อบังคับของสหภาพยุโรป EU Regulation 261 ผู้โดยสารมีสิทธิได้รับการดูแลและในหลายกรณีได้รับค่าชดเชย แต่เฉพาะเมื่อสาเหตุเกิดจากสายการบินเท่านั้น การนัดหยุดงานของบุคลากรควบคุมการจราจรทางอากาศภายนอกหรือสภาพอากาศเลวร้ายอาจทำให้สิทธิ์ในการรับค่าชดเชยเป็นโมฆะ ที่ปรึกษาด้านความเสี่ยงการเดินทางจึงแนะนำให้นักเดินทางธุรกิจ 1) เก็บบัตรขึ้นเครื่องและใบเสร็จค่าใช้จ่ายไว้ 2) เลือกตั๋วที่ยืดหยุ่นหรือมีนโยบายเดินทางที่ปรับเปลี่ยนได้ และ 3)เผื่อเวลาต่อเครื่องอย่างน้อยสองชั่วโมงสำหรับการเดินทางที่ต้องต่อเครื่องในวันเดียวกันผ่านปรากตลอดเดือนเมษายนนี้

ในอนาคต ทีมวางแผนเครือข่ายสายการบินคาดว่าผลกระทบจะคลี่คลายภายใน 48 ชั่วโมง หากไม่มีการนัดหยุดงานเพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม เหตุการณ์นี้เป็นเครื่องเตือนใจว่าสนามบินรองที่บริหารจัดการได้ดีอย่างปรากก็ยังสามารถถูกดึงเข้าสู่ความวุ่นวายระดับยุโรปได้ ซึ่งผู้จัดการด้านการเคลื่อนย้ายบุคลากรทั่วโลกจะต้องนำไปพิจารณาในการวางแผนระยะเวลาและการดูแลความปลอดภัยของพนักงานในฤดูใบไม้ผลินี้