AENA Triển Khai Biện Pháp Ứng Phó Khi Hàng Đợi EES Tại Các Sân Bay Lớn Kéo Dài Đến Ba Giờ

Với lưu lượng hành khách dịp lễ Phục Sinh vẫn tăng cao và Hệ thống Nhập cảnh/Xuất cảnh của EU mới chỉ hoạt động được hai tuần, hành khách Anh đã báo cáo thời gian chờ lên đến ba giờ tại các sân bay Palma, Madrid-Barajas và Málaga. Nhà điều hành sân bay AENA hiện đã cho phép nhân viên tuyến đầu hướng dẫn các gia đình và hành khách có khả năng di chuyển hạn chế đến các quầy đóng dấu hộ chiếu truyền thống khi hàng đợi tại các ki-ốt sinh trắc học vượt quá 25 phút. Hướng dẫn nội bộ cũng cho phép các nhóm điều phối lịch trình bay điều chỉnh thời gian đến trong các giờ cao điểm — phương pháp này lần đầu được thử nghiệm tại Málaga vào cuối tuần trước. Mặc dù các biện pháp này chưa bằng việc Hy Lạp tạm ngưng hệ thống EES, nhưng đây là sự điều chỉnh vận hành đáng kể đầu tiên của Tây Ban Nha đối với hệ thống do EU quy định. Các nhóm ngành, trong đó có ABTA, hoan nghênh các bước đi này nhưng cảnh báo tình trạng thiếu nhân sự có thể kéo dài suốt mùa hè nếu số lượng nhân viên biên phòng không được tăng lên. Giám đốc điều hành Ryanair, Michael O’Leary, công khai gọi việc triển khai này là “mớ hỗn độn” và đang siết chặt thời gian đóng quầy làm thủ tục tại sân bay để bù đắp cho các hàng đợi không thể đoán trước. Các quản lý du lịch doanh nghiệp nên kiểm tra dữ liệu hàng đợi theo thời gian thực (được cập nhật mỗi 30 phút trên trang web của AENA) và tăng thời gian nối chuyến cho các chuyến bay nội Schengen xuất phát từ Tây Ban Nha. Hành khách chưa hoàn tất đăng ký EES được khuyên nên đến sân bay ít nhất ba giờ trước giờ khởi hành cho đến khi quy trình mới ổn định.