Hệ thống tàu điện Sky Line hiện đại tại Sân bay Frankfurt – mới khai trương chưa đầy năm tuần để kết nối Nhà ga 3 vừa mở với Nhà ga 1 và 2 – đã ngừng hoạt động vào ngày 29 tháng 5 sau một loạt sự cố về độ tin cậy. Fraport AG thông báo tạm dừng vận hành công cộng để tiến hành “kiểm tra kỹ thuật toàn diện và tối ưu hóa” phối hợp cùng nhà cung cấp hệ thống Siemens Mobility. Tuyến tàu tự động dài 5,6 km này đã phục vụ lên đến 25.000 hành khách mỗi ngày và là một phần quan trọng trong chiến lược mở rộng sân bay: với Nhà ga 3 dự kiến tăng thêm công suất 25 triệu hành khách mỗi năm, việc chuyển tiếp giữa các nhà ga diễn ra suôn sẻ là yếu tố then chốt cho lịch trình kết nối của Lufthansa cũng như nhiều hãng hàng không quốc tế dựa vào luồng chia sẻ mã liên nhà ga. Trong thời gian ngừng hoạt động, một đội xe buýt nối tuyến gồm 20 chiếc sẽ chạy mỗi 2-3 phút vào giờ cao điểm ở khu vực ngoài sân bay, trong khi 5 xe buýt nội bộ sẽ phục vụ hành khách chuyển tiếp không thể quay lại khu vực công cộng. Fraport khuyến cáo hành khách nên dự phòng thêm ít nhất 20 phút khi lên kế hoạch kết nối và cảnh báo các nhà quản lý du lịch doanh nghiệp rằng thời gian kết nối tối thiểu trên hệ thống phân phối toàn cầu có thể chưa cập nhật kế hoạch dự phòng này. Các hãng hàng không có các chuyến bay nối tiếp chặt chẽ vào buổi tối – đặc biệt là Lufthansa, United, Singapore Airlines và Emirates – đang gửi tin nhắn SMS chủ động đến hành khách hạng thương gia và phi hành đoàn. Việc tạm ngưng này cũng làm nổi bật sự phức tạp trong quá trình cải tạo hạ tầng rộng lớn của Frankfurt. Tuyến Sky Line cũ giữa Nhà ga 1 và 2 vẫn hoạt động, nhưng nhánh mới đến Nhà ga 3 dùng chung một số phần, phần mềm điều khiển và đội ngũ bảo trì, nên các sự cố ban đầu là điều được dự đoán trước. Tuy nhiên, các sân bay trung tâm châu Âu ngày càng phụ thuộc vào hệ thống tàu điện tự động để duy trì thời gian kết nối tối thiểu cạnh tranh, và bất kỳ gián đoạn nào cũng ảnh hưởng đến hành trình toàn cầu. Với các chuyên gia vận tải, sự cố này là lời nhắc nhở cần rà soát lại kế hoạch dự phòng tại Frankfurt: người mua dịch vụ du lịch nên kiểm tra các thỏa thuận liên tuyến để bảo vệ khỏi mất kết nối, đảm bảo nhà cung cấp dịch vụ đón tiếp VIP nắm rõ lộ trình xe buýt, và cập nhật kịch bản quản lý khủng hoảng dựa trên giả định có phương tiện vận chuyển tự động trong khu vực sân bay. Những người được điều động đa quốc gia đến trên các chuyến bay quốc tế có thể cần nhân viên hỗ trợ mặt đất đi kèm nếu mang hàng miễn thuế phải làm thủ tục hải quan tại nhà ga khác với chuyến bay tiếp theo. Nếu việc kiểm tra kéo dài theo dự kiến “vài tuần”, sự gián đoạn sẽ trùng với thời điểm khai mạc Giải vô địch bóng đá châu Âu giữa tháng 6, khi Frankfurt sẽ tổ chức các trận vòng bảng và lượng hành khách dự kiến tăng mạnh.
Nguồn: TravelWires
