تعطّل الرحلات يضرب ألمانيا: أكثر من 300 تأخير وإلغاء تعرقل محوري فرانكفورت وميونيخ

واجه المسافرون الذين عبروا أكثر مطارين ازدحامًا في ألمانيا سلسلة من التأخيرات في 9 ديسمبر، حيث سجل مطار فرانكفورت 195 رحلة مغادرة متأخرة، ومطار ميونيخ 105. وعلى الرغم من إلغاء خمس رحلات فقط بشكل مباشر، إلا أن تأثير ذلك امتد إلى برلين وهامبورغ ودوسلدورف، ثم إلى مدن أوروبية كبرى مثل لندن وأمستردام وبرشلونة. وكانت شركة لوفتهانزا وشركاتها التابعة هي الأكثر تأثرًا، في حين سجلت عدة شركات طيران أجنبية – منها يونايتد وإيبيريا وبيغاسوس – نسب تأخير تجاوزت 50%.

ألقت شركات تشغيل المطارات باللوم على مزيج من الطقس الشتوي، ونقص الموظفين في خدمات الأرض، وانقطاع غير مخطط له في نظام تكنولوجيا المعلومات بمركز مراقبة الحركة الجوية الإقليمي. تشكلت طوابير طويلة عند مكاتب إعادة الحجز، وأدت الرحلات الفائتة إلى التزامات بتوفير الإقامة الفندقية وفقًا لقواعد الاتحاد الأوروبي 261.



بالنسبة لمديري السفر في الشركات، تؤكد هذه الحادثة على ضرورة تتبع جداول الرحلات في الوقت الحقيقي ووجود ميزانيات طوارئ خلال موسم العطلات المزدحم. ويشير الخبراء إلى أن نموذج فرانكفورت المركزي يزيد من تأثيرات التأخير المتتالية: فالتأخير لساعتين في وصول رحلة طويلة المدى صباحًا يمكن أن يؤثر على شبكة الرحلات طوال اليوم.

ودعت الجمعية الألمانية للطيران (BDL) إلى تسريع توظيف موظفي الأمن، وإلى أن توافق الحكومة القادمة على إنشاء مسارات "المسافرين الموثوقين" لتقليل أوقات الفحص الأمني. وفي الوقت نفسه، نصحت شركات الطيران الركاب بترك فترات زمنية إضافية للربط بين الرحلات، وتسجيل الوصول عبر الإنترنت لتجنب الازدحام في صالات المطار.