النمسا تفتتح مكتب خدمة دائم لـ "النمسا الرقمية" لتعزيز استخدام بطاقة الهوية النمساوية

بعد جولة متنقلة استمرت عامًا وزارت 220 بلدية، اختارت الحكومة الفيدرالية فيينا كمقر دائم لمركز خدمة النمسا الرقمية الجديد. اعتبارًا من 2 فبراير، يمكن للمقيمين في النمسا—سواء كانوا مواطنين أو أجانب—حجز مواعيد لتفعيل أو ترقية هويتهم الرقمية "ID Austria" في المكتب الجديد الواقع في شارع أونتيري دوناوشتراسه. تبدأ الاستشارات الشخصية اعتبارًا من 10 فبراير.

تُعد "ID Austria"، التي تعتمد على الهاتف الذكي وتأتي خلفًا لـ Handy-Signatur، المفتاح الرئيسي لمئات البوابات الحكومية الإلكترونية، من تقديم الإقرارات الضريبية إلى مواعيد تجديد التأشيرات. ومع ذلك، لا يزال يتطلب إتمام خطوة التحقق النهائي من الهوية حضورًا شخصيًا لفحص جواز السفر أو بطاقة الإقامة. وكان المغتربون في فيينا قد اشتكوا من أن أقرب مكتب تسجيل—داخل مقر الشرطة الرئيسي في المدينة—كان محجوزًا بالكامل قبل أسابيع. يعد المكتب الجديد بتوفير مواعيد مدتها 20 دقيقة، وإرشادات خطوة بخطوة (بالإنجليزية والألمانية والأوكرانية بمستوى B2)، بالإضافة إلى سهولة الوصول دون عوائق.



بالنسبة لمديري الموارد البشرية والتنقل، يمثل هذا التطور أكثر من مجرد ميزة راحة. إذ أصبح امتلاك ملف "ID Austria" مفعل شرطًا أساسيًا للعديد من خدمات الهجرة الإلكترونية، بما في ذلك تقديم مستندات تجديد بطاقة "ريد-وايت-ريد" واستلام تصاريح الإقامة الإلكترونية (eAT). يعني التفعيل الأسرع تقليل عدد الرحلات البريدية بالمستندات الأصلية وتقليل تفويضات الوكالة.

سيقوم المركز أيضًا بتجربة روبوتات محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تولد قوائم تحقق شخصية للقادمين الجدد، تشمل التسجيل البلدي، والتسجيل في التأمين الصحي، وإثبات الراتب لبطاقة الاتحاد الأوروبي الزرقاء. وإذا نجح المشروع التجريبي، فمن المخطط إنشاء مراكز مماثلة في لينز وغراتس قبل نهاية 2026.

ينبغي على أصحاب العمل تشجيع الموظفين الجدد على حجز موعد في أقرب وقت ممكن. وتتوقع وزارة الداخلية تدفقًا أوليًا يصل إلى 15,000 حجز هذا الشهر، محذرة من أن مواعيد اللغة الإنجليزية في وقت متأخر من بعد الظهر قد تمتلئ بسرعة. ستستمر السفارات النمساوية في الخارج في تقديم تفعيل مؤقت للهوية الإلكترونية أثناء إصدار التأشيرات، لكن مكتب فيينا مهيأ للتعامل مع الترقيات العاجلة بمجرد وصول الموظف إلى البلاد.